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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定,岗位作业人员使用音视频记录仪时应穿着制服,作业中全过程牢固佩戴,保持音视频记录仪处于待机状态。

答案:A

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客乘车途中因个人原因需中途下车的,可退还未乘区间的票款,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-214f-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,单位报备的内容,应真实无误,内容主要是()、车票信息、简要情况等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-8319-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,签订师徒合同的作业人员,作业时()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-e631-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,站段应在实名制车站售票场所设立<--NRC-->,为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-431f-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时,要注意自身行为规范,并采用()、视频监控系统等设备记录处置全过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-077f-c0fa-c02833260f00.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范按摩座椅经营、强化服务保障的通知(客管函〔2023〕145号)规定,车站按摩座椅(多功能候车座椅)应纳入站区一体化管理,并结合车站网格巡视要求加强巡视。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-338e-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,客票管理所在完成席位调整后,通过客票系统向需进行席位调整的旅客(仅限购票时留存有本人手机号码的旅客)发送<--NRC-->的手机短信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-5916-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,为满足车票实名制查验,车站对进、出站的旅客和人员应(),列车对乘车旅客应验票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-778b-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,严禁站立在吊物(吊臂)下方、死角及运移路线内,严禁任何人在工作状态的起重机械下行走、打闹、休息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-3d5a-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定,使用现金购买的或<--NRC-->的车票,通过12306网站办理退票、退差时,可按照《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电〔2020〕16号)有关规定,先行办理退票、退差手续,再到铁路车站指定窗口领取退款。
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)

《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定,岗位作业人员使用音视频记录仪时应穿着制服,作业中全过程牢固佩戴,保持音视频记录仪处于待机状态。

答案:A

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客乘车途中因个人原因需中途下车的,可退还未乘区间的票款,核收退票费。

解析:不退

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,单位报备的内容,应真实无误,内容主要是()、车票信息、简要情况等。

A. 日期

B. 车次(车站)

C. 旅客姓名

D. 身份证件(种类、号码)

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,签订师徒合同的作业人员,作业时()。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,站段应在实名制车站售票场所设立<--NRC-->,为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时,要注意自身行为规范,并采用()、视频监控系统等设备记录处置全过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-077f-c0fa-c02833260f00.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范按摩座椅经营、强化服务保障的通知(客管函〔2023〕145号)规定,车站按摩座椅(多功能候车座椅)应纳入站区一体化管理,并结合车站网格巡视要求加强巡视。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-338e-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,客票管理所在完成席位调整后,通过客票系统向需进行席位调整的旅客(仅限购票时留存有本人手机号码的旅客)发送<--NRC-->的手机短信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-5916-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,为满足车票实名制查验,车站对进、出站的旅客和人员应(),列车对乘车旅客应验票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-778b-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,严禁站立在吊物(吊臂)下方、死角及运移路线内,严禁任何人在工作状态的起重机械下行走、打闹、休息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-3d5a-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定,使用现金购买的或<--NRC-->的车票,通过12306网站办理退票、退差时,可按照《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电〔2020〕16号)有关规定,先行办理退票、退差手续,再到铁路车站指定窗口领取退款。
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