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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，接班时应对音视频记录仪（）进行校正。

A、 音量

B、 分辨率

C、 电池

D、 时间

答案：D

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，顺线路行走时，人体及所携带的工具（料）不得侵入（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-4783-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，本年度的（）乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员应监控自动售（取）票机（）余量,及时补充。
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《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，客运电梯是指铁路客运车站为旅客服务的电梯,包括基坑、集水井、垂直电梯井道以及相关附属设备设施。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，如旅客使用银行卡，应按有关规定操作，消费凭条交旅客核对签字后留存<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-bbc4-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发现旅客遗失物品应积极寻找失主，如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-f757-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，换乘客流大的车站根据需要设置（），配备相应的设备和引导标志。
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定，便捷换乘站的站台客运（值班）员与列车长完成正常业务交接后，应组织引导便捷换乘旅客通过便捷换乘通道进入候车室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-db51-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）以内办理退票手续
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-9f75-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员从低到高依次分为( )。
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，接班时应对音视频记录仪（）进行校正。

A、 音量

B、 分辨率

C、 电池

D、 时间

答案：D

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，顺线路行走时，人体及所携带的工具（料）不得侵入（）。

A. 高压线内

B. 建筑限界

C. 机车管网

D. 机车车辆限界

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，本年度的（）乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。

A. 全年定期乘车证

B. 定期通勤、通勤乘车证

C. 定期就医、定期购粮乘车证

D. 通学乘车证

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员应监控自动售（取）票机（）余量,及时补充。

A. 票据

B. 零钞

C. 凭条纸

D. 以上都是

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《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，客运电梯是指铁路客运车站为旅客服务的电梯,包括基坑、集水井、垂直电梯井道以及相关附属设备设施。

解析：不含基坑、集水井、垂直电梯井道以及相关附属设备设施

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，如旅客使用银行卡，应按有关规定操作，消费凭条交旅客核对签字后留存<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-bbc4-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发现旅客遗失物品应积极寻找失主，如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-f757-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，换乘客流大的车站根据需要设置（），配备相应的设备和引导标志。

A. 换乘专线

B. 站内换乘专线

C. 站内换乘流线

D. 换乘通道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-45c7-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定，便捷换乘站的站台客运（值班）员与列车长完成正常业务交接后，应组织引导便捷换乘旅客通过便捷换乘通道进入候车室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-db51-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）以内办理退票手续

A. 10日

B. 30日

C. 60日

D. 180日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-9f75-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员从低到高依次分为( )。

A. 一星级、二星级、三星级和四星级

B. 二星级、三星级、四星级和五星级

C. 一星级、二星级、三星级、四星级和五星级

D. 二星级、三星级、四星级、五星级和六星级

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附件3：业务知识考试题库
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