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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则（试行）》（上铁土房〔2022〕232号）规定，各区域客运人员在日常检查过程中应及时对设备检查情况在客运网格化信息管理系统进行记录。检查中发现的房建设备问题，客运人员应对（）等关键信息进行描述记录。

A、 设备类型

B、 问题部位

C、 损坏数量

D、 影响程度

答案：ABCD

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
火灾逃生要点：湿毛巾捂住口鼻，弯腰前行；按照疏散指示线路逃生，迅速逃离；如果火灾在逃生路线或出口堵塞，保持理性，选择（ ）的有效出路逃生。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-dad1-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货营业单位在办理客货运输业务时，应当使用规定的客货票据和统一的客货运输业务信息系统计算核收运输费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-385b-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，核收票价差额的<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-07d2-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，对动车组列车在终到站有上水、吸污等作业时关闭车门是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-2882-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发现旅客遗失物品应（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-e044-c0fa-c02833260f00.html
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动车组车种代码中，ZY、ZG、WG分别代表（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-a8af-c0fa-c02833260f00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，如遇列车晚点超过60分钟时，发站须及时将晚点信息向院士或其同行人通报，妥善安排院士在商务候车厅休息等候。如院士旅客提出退票、改签等需求时，要协助院士旅客办理相关业务，通过商务座服务系统将应急变更信息在相关工单上进行标注，并同步至12306客服系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-4c6d-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，保洁工具（）存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-d165-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分补登申请需在车票载明的开车日期后<--NRC-->内（含当日）或活动结束后30日内提出，逾期将视为放弃积分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-85e7-c0fa-c02833260f00.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知（客管函〔2023〕108号）规定，儿童在列车上办理越站时，以上车站车票乘车日期计算年龄。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a79-1cc6-c0fa-c02833260f00.html
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则（试行）》（上铁土房〔2022〕232号）规定，各区域客运人员在日常检查过程中应及时对设备检查情况在客运网格化信息管理系统进行记录。检查中发现的房建设备问题，客运人员应对（）等关键信息进行描述记录。

A、 设备类型

B、 问题部位

C、 损坏数量

D、 影响程度

答案：ABCD

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货营业单位在办理客货运输业务时，应当使用规定的客货票据和统一的客货运输业务信息系统计算核收运输费用。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，核收票价差额的<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，对动车组列车在终到站有上水、吸污等作业时关闭车门是如何规定的？
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发现旅客遗失物品应（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-e044-c0fa-c02833260f00.html
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动车组车种代码中，ZY、ZG、WG分别代表（）。

A. 一等座车

B. 高级座车（VIP)

C. 软卧车(四人包间)

D. 高级软卧车(两人包间)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-a8af-c0fa-c02833260f00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，如遇列车晚点超过60分钟时，发站须及时将晚点信息向院士或其同行人通报，妥善安排院士在商务候车厅休息等候。如院士旅客提出退票、改签等需求时，要协助院士旅客办理相关业务，通过商务座服务系统将应急变更信息在相关工单上进行标注，并同步至12306客服系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-4c6d-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，保洁工具（）存放。

A. 隐蔽

B. 定点

C. 定点安全

D. 定点隐蔽

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-d165-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分补登申请需在车票载明的开车日期后<--NRC-->内（含当日）或活动结束后30日内提出，逾期将视为放弃积分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-85e7-c0fa-c02833260f00.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知（客管函〔2023〕108号）规定，儿童在列车上办理越站时，以上车站车票乘车日期计算年龄。

解析：以越站车票乘车日期计算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a79-1cc6-c0fa-c02833260f00.html
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