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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则（试行）》（上铁土房〔2022〕232号）规定，遇客运网格化信息管理系统故障超过（）小时尚未修复，各客站应按要求在“客站客运设备设施故障报修登记簿”中对房建设备日常检查发现的问题进行登记，并将问题及时通过电话、邮件等现有报修形式通知相应房建公寓段。

A、 6

B、 12

C、 24

D、 48

答案：B

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，车站应安装实名制验证系统，并配备相应的居民身份证识读设备、<--NRC-->、操作电脑等验证设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-0f35-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站接受列车移交的伤、病人员时，应及时联系医疗机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-e755-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，保洁工具（）存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-d165-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时（国际列车和部分跨境列车除外），可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价50％的优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-87fe-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，从业人员严禁脱岗、串岗、私自替班或换班，不得做与<--NRC-->无关的事情。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-10d6-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-06e6-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定，对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具（），办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-85ff-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）上车站至下车站行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-dc51-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员按日统计车站 （）点售票数据，正确编制并上传运输收入日报告
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-c2ab-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，触碰Ⅱ类安全红线的作业人员，内部待岗6个月，由本单位进行培训。
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则（试行）》（上铁土房〔2022〕232号）规定，遇客运网格化信息管理系统故障超过（）小时尚未修复，各客站应按要求在“客站客运设备设施故障报修登记簿”中对房建设备日常检查发现的问题进行登记，并将问题及时通过电话、邮件等现有报修形式通知相应房建公寓段。

A、 6

B、 12

C、 24

D、 48

答案：B

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，车站应安装实名制验证系统，并配备相应的居民身份证识读设备、<--NRC-->、操作电脑等验证设备。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站接受列车移交的伤、病人员时，应及时联系医疗机构。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，保洁工具（）存放。

A. 隐蔽

B. 定点

C. 定点安全

D. 定点隐蔽

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时（国际列车和部分跨境列车除外），可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价50％的优惠。

解析：残疾消防救援人员

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，从业人员严禁脱岗、串岗、私自替班或换班，不得做与<--NRC-->无关的事情。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。

A. 1.8

B. 1.7

C. 1.6

D. 1.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-06e6-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定，对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具（），办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障。

A. “特殊重点旅客服务交接单”

B. “特殊旅客服务交接单”

C. “重点旅客服务交接单”

D. “特殊重点旅客交接单”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-85ff-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）上车站至下车站行李运费。

A. 补收

B. 的20%补收

C. 加倍补收

D. 的50%补收

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员按日统计车站 （）点售票数据，正确编制并上传运输收入日报告

A. 12

B. 18

C. 24

D. 8

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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，触碰Ⅱ类安全红线的作业人员，内部待岗6个月，由本单位进行培训。

解析：3个月

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