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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》（上铁客〔2017〕442号）规定，终到后在给水站进行给水作业的动车组列车应如何组织退乘？

答案：终到后在给水站进行给水作业的动车组列车，在旅客乘降等作业完毕后，具备退乘条件时，列车长与车站站台客运（值班）员联控后组织退乘，车站客运（值班）员确认列车客运乘务组退乘完毕，确认列车给水等作业完毕后通知司机（按钮不在司机操作台上的，为随车机械师）关闭车门。

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用可动用运输收入进款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-5681-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》（上铁战〔2018〕220号）规定，公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少（）一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-66b3-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，站台客运人员（客运值班员）在列车开出后，组织清理站台，做到“（）”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-8e32-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，站段对无人领取遗失物品的处理可采取内部集中公开处理、（）和报废处理三种方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-4279-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定， 列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-ccf8-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，事故经济考核。对发生安全责任事故、严重安全问题的所属单位、部门，在安全绩效奖励中给予相应的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-00b4-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》规定,简述客运服务质量问题分类？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-031b-c0fa-c02833260f00.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（）计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-2684-c0fa-c02833260f00.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范按摩座椅经营、强化服务保障的通知（客管函〔2023〕145号）规定，车站按摩座椅（多功能候车座椅）应纳入站区一体化管理，并结合车站网格巡视要求加强巡视。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-338e-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供同行成年人的有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-3c99-c0fa-c02833260f00.html
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》（上铁客〔2017〕442号）规定，终到后在给水站进行给水作业的动车组列车应如何组织退乘？

答案：终到后在给水站进行给水作业的动车组列车，在旅客乘降等作业完毕后，具备退乘条件时，列车长与车站站台客运（值班）员联控后组织退乘，车站客运（值班）员确认列车客运乘务组退乘完毕，确认列车给水等作业完毕后通知司机（按钮不在司机操作台上的，为随车机械师）关闭车门。

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《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》（上铁战〔2018〕220号）规定，公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少（）一次。

A. 每0.5小时

B. 每1小时

C. 每1.5小时

D. 每2小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-66b3-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，站台客运人员（客运值班员）在列车开出后，组织清理站台，做到“（）”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-8e32-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，站段对无人领取遗失物品的处理可采取内部集中公开处理、（）和报废处理三种方式。
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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定， 列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，事故经济考核。对发生安全责任事故、严重安全问题的所属单位、部门，在安全绩效奖励中给予相应的（）。

A. 罚款

B. 免奖

C. 处分

D. 经济扣罚

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-00b4-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》规定,简述客运服务质量问题分类？
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（）计。

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 40%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-2684-c0fa-c02833260f00.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范按摩座椅经营、强化服务保障的通知（客管函〔2023〕145号）规定，车站按摩座椅（多功能候车座椅）应纳入站区一体化管理，并结合车站网格巡视要求加强巡视。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-338e-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供同行成年人的有效身份证件。

解析：儿童有效身份证件

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