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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，受理点工作人员接到遗失物品时，应与拾得者当面（），并在《旅客遗失物品登记簿》上进行登记，同时，立即联系综控室工作人员（或广播员），通过广播及时寻找失主。

答案：清点、交接

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服（），受理旅客（）等业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-ae9b-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件有哪些？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-25b1-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，按规定实行实名制验证，核验（）的一致性。
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定，无服务台或客运值班室的小型车站旅客医药箱可放置在站长室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-0127-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，机车乘务员凭便乘证，按指定日期、车次（）乘车有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-40ac-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分兑换的车票可办理挂失业务，办理规则与普通车票相同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-8d16-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，损失金额（）的为运输收入大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-4b29-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，如铁路局集团公司范围内所有车站出现实名验证故障，由客票总体组与铁路局集团公司配合，将该局实名验证切换为铁路局PSR验证模式，车站实名验证作业按非正常状态进行。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫[2021]89号）规,擅自关闭、停用消防设备设施，随意触动、使用消防设备设施，消防设备设施、用电线路及设施失管失修，属于客运车站消防安全禁止行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-4fc1-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，站内设有人行天桥、地道的，应走天桥、地道，严禁从线路上横越（专业有规定除外）。
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，受理点工作人员接到遗失物品时，应与拾得者当面（），并在《旅客遗失物品登记簿》上进行登记，同时，立即联系综控室工作人员（或广播员），通过广播及时寻找失主。

答案：清点、交接

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服（），受理旅客（）等业务。

A. 服务中心

B. 投诉

C. 建议

D. 咨询

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件有哪些？
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，按规定实行实名制验证，核验（）的一致性。

A. 车票、有效身份证件、旅客

B. 车票、有效身份证件原件、旅客

C. 车票、身份证件原件、旅客

D. 有效身份证件原件、旅客

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定，无服务台或客运值班室的小型车站旅客医药箱可放置在站长室。
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，机车乘务员凭便乘证，按指定日期、车次（）乘车有效。

A. 一次

B. 两次

C. 三次

D. 无数次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-40ac-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分兑换的车票可办理挂失业务，办理规则与普通车票相同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-8d16-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，损失金额（）的为运输收入大事故。

A. 100万元及其以上，不足500万元

B. 100万元及其以上，不足1000万元

C. 50万元及其以上，不足1000万元

D. 100万元及其以上至1000万元

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，如铁路局集团公司范围内所有车站出现实名验证故障，由客票总体组与铁路局集团公司配合，将该局实名验证切换为铁路局PSR验证模式，车站实名验证作业按非正常状态进行。

解析：正常状态进行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-03d1-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫[2021]89号）规,擅自关闭、停用消防设备设施，随意触动、使用消防设备设施，消防设备设施、用电线路及设施失管失修，属于客运车站消防安全禁止行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-4fc1-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，站内设有人行天桥、地道的，应走天桥、地道，严禁从线路上横越（专业有规定除外）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-5c5f-c0fa-c02833260f00.html
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