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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或（）名以上旅客证人证言。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 4

答案：B

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，营业线施工单位（）须经施工安全知识培训考试合格方可上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-583b-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定，旅客在办理车票改签时，由客票系统自动对原购的乘意险进行<--NRC-->，完成后系统会出现提示，售票员应告知旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-4d0d-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，中暑分为（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站、普速中型以上车站站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-23a9-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，如您需要办理接续车票退票，请前往任意一个车站人工售票窗口与折返（终止）列车车票同时办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-9a83-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》（运安函〔2021〕123号）规定，重要安全信息包括（）。
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-2360-c0fa-c02833260f00.html
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违反《铁路法》规定，铁路职工倒卖旅客车票或者与其他人员勾结倒卖旅客车票的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或（）名以上旅客证人证言。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 4

答案：B

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，营业线施工单位（）须经施工安全知识培训考试合格方可上岗。

A. 安全员、防护员、联络员

B. 安全员、防护员、带班人员

C. 安全员、防护员、联络员、带班人员

D. 安全员、防护员、联络员、带班人员和工班长

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《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定，旅客在办理车票改签时，由客票系统自动对原购的乘意险进行<--NRC-->，完成后系统会出现提示，售票员应告知旅客。
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，中暑分为（）。

A. 先兆中暑

B. 轻症中暑

C. 重症中暑

D. 多人（3人及以上）中暑

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

解析：（旅客持同一身份证件可购买同一车次分段接续车票）

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站、普速中型以上车站站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，如您需要办理接续车票退票，请前往任意一个车站人工售票窗口与折返（终止）列车车票同时办理。

解析：终止旅行车站人工售票窗口与折返（终止）列车车票同时办理，新文件根据系统规则判断

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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》（运安函〔2021〕123号）规定，重要安全信息包括（）。

A. 发生旅客跳车、扒乘列车、攀爬车顶、由站台跌落股道、阻挡车门等

B. 发生车辆碰撞或掉入股道

C. 现场作业人员有效防止安全生产事故或旅客伤害

D. 车站范围发生大面积停电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-6c0a-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-2360-c0fa-c02833260f00.html
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违反《铁路法》规定，铁路职工倒卖旅客车票或者与其他人员勾结倒卖旅客车票的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-f1f8-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。

解析：身体外露部位无纹身

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