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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,乘客电梯紧急报警装置能够随时与使用单位()值守人员实现有效联系。

A、 24小时

B、 当班时间

C、 白班时间

D、 高峰时段

答案:A

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客因伤、病中途下车退票的规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-390f-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站站区一体化管理办法(试行)的通知》(上铁办函〔2022〕55号)规定,网格巡视分为()和管理人员巡视。站区各单位按照规定的巡视计划、线路做好责任网格区域巡视,通过手持设备和信息标签,记录巡视信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-4818-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过( )查询账户信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-640f-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,办理退票时,应提供购票时使用的有效身份证件原件,车站认真核对车票信息与乘车人身份证件一致后予以办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-061d-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》(运安函〔2021〕123号)规定,高铁安全信息、重要安全信息必须在事发后()内,一般安全信息必须在事发后()内根据业务性质特点上报集团公司运输部或客运部、调度所客运调度室及相关部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-8dae-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,次氯酸消毒液、84消毒液、滴露消毒液等日用含氯消毒液,总重量和尺寸符合携带品规定,包装完好、不产生刺激性气味的,可以携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-bc03-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:接班时应对音视频记录仪时间进行校正,保证与<--NRC-->同步。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-f97f-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》(上铁保卫〔2021〕89号)规定,()是客运车站消防安全禁止性行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-45a7-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前设置黄色<--NRC-->,宽度10厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-7f74-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生证的优惠资质核验通过后,旅客乘车过程中可不用携带学生证。
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,乘客电梯紧急报警装置能够随时与使用单位()值守人员实现有效联系。

A、 24小时

B、 当班时间

C、 白班时间

D、 高峰时段

答案:A

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过( )查询账户信息。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客[2021]99号)规定,办理退票时,应提供购票时使用的有效身份证件原件,车站认真核对车票信息与乘车人身份证件一致后予以办理。
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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》(运安函〔2021〕123号)规定,高铁安全信息、重要安全信息必须在事发后()内,一般安全信息必须在事发后()内根据业务性质特点上报集团公司运输部或客运部、调度所客运调度室及相关部门。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,次氯酸消毒液、84消毒液、滴露消毒液等日用含氯消毒液,总重量和尺寸符合携带品规定,包装完好、不产生刺激性气味的,可以携带。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:接班时应对音视频记录仪时间进行校正,保证与<--NRC-->同步。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》(上铁保卫〔2021〕89号)规定,()是客运车站消防安全禁止性行为。

A. 小张从票库接线出来给电瓶车充电

B. 小王在值班室使用电炉热饭

C. 小李间休时在票房外吸烟

D. 小赵打扫候车室卫生用消火栓管道冲洗地面

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前设置黄色<--NRC-->,宽度10厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-7f74-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生证的优惠资质核验通过后,旅客乘车过程中可不用携带学生证。

解析:需核验旅客优惠票相应证件

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