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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，基础台账应包括客运电梯（）、投入使用时间和安全状况等。

A、 数量

B、 分布

C、 品牌

D、 型号

答案：ABCD

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，办理退票业务异常的，如旅客能够提供报销凭证，且票款为电子支付的，车站为其开具（），待系统恢复后为旅客办理退票手续，按（）返还票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-aab0-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司堵漏保收考核奖励办法》(上铁劳卫〔2022〕71号)规定，直属站、车务段分别按照到达旅客查补率排名实行分级奖励，查补率排在组内前3名的单位按月度查堵收入的（）计提堵漏保收奖励。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-e5ac-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定，特殊重点旅客主要是指哪些重点旅客？
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，实施电子客票的车站进出站检票正常运行采用全路电子客票联网运行模式，应急情况下，经铁路局集团公司与客票总体组研判，可采用铁路局PSR检票模式和脱机检票模式。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-3ec9-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,铁路工作人员和进入车站区域作业的人员及携带品通过旅客安检通道进入站内必须经过安全检查，严禁未经安检从出站口进入车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-ed0c-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-b57c-c0fa-c02833260f00.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，客运职工遇一次连续横越多条无存车的线路，必须逐一线路比划通过。
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：如因会员本人行为，导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件，铁路有权拒绝乘车人乘车，兑换车票所使用的积分不予退还。
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【低压】指对地电压在（）及以下，如居民生活用电等。
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，基础台账应包括客运电梯（）、投入使用时间和安全状况等。

A、 数量

B、 分布

C、 品牌

D、 型号

答案：ABCD

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，办理退票业务异常的，如旅客能够提供报销凭证，且票款为电子支付的，车站为其开具（），待系统恢复后为旅客办理退票手续，按（）返还票款。

A. “车票收回凭证”

B. 并将报销凭证收回

C. 原支付渠道

D. 现金

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《中国铁路上海局集团有限公司堵漏保收考核奖励办法》(上铁劳卫〔2022〕71号)规定，直属站、车务段分别按照到达旅客查补率排名实行分级奖励，查补率排在组内前3名的单位按月度查堵收入的（）计提堵漏保收奖励。

A. 0.1

B. 0.12

C. 0.15

D. 0.16

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定，特殊重点旅客主要是指哪些重点旅客？
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，实施电子客票的车站进出站检票正常运行采用全路电子客票联网运行模式，应急情况下，经铁路局集团公司与客票总体组研判，可采用铁路局PSR检票模式和脱机检票模式。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

A. 检票前

B. 检票中

C. 旅客可视范围内

D. 作业中

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-3ec9-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,铁路工作人员和进入车站区域作业的人员及携带品通过旅客安检通道进入站内必须经过安全检查，严禁未经安检从出站口进入车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-ed0c-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。

解析：身体外露部位无纹身

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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，客运职工遇一次连续横越多条无存车的线路，必须逐一线路比划通过。

解析：且能在视线瞭望范围内确认安全的情况下，可以一次比划通过

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-1e5e-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：如因会员本人行为，导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件，铁路有权拒绝乘车人乘车，兑换车票所使用的积分不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-990e-c0fa-c02833260f00.html
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【低压】指对地电压在（）及以下，如居民生活用电等。

A. 250V

B. 380V

C. 220V

D. 110V

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