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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法（试行）》（上铁客〔2018〕105号）规定，评定周期内，凡厕所发生“无新风系统、排污管道反复堵塞、卫生质量问题被总公司通报批评或被省级以上媒体曝光批评的”，一律评为不合格厕所。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
具备申办登乘证资格的劳务人员家庭居住所在地在集团公司管辖范围内，且与工作地不在同一地需要通勤往返乘车的，可申请办理通勤登乘证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-d1b8-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，登高作业时，不得探身过远或高空跨越。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-1a93-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，表情自然，态度和蔼，<--NRC-->，举止得体，庄重大方。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-0777-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运部认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-0f32-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入免费携带范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-54f9-c0fa-c02833260f00.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，紧邻高铁（客专）正线且无隔离的到发线不得安排给水作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-8ceb-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，对发生哪七种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-5054-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》规定,简述客运服务质量问题分类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-b3c0-c0fa-c02833260f00.html
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简述消防安全“四懂四会”内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a69-fd78-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，报销凭证打印异常时，车站（）打印。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-b335-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法（试行）》（上铁客〔2018〕105号）规定，评定周期内，凡厕所发生“无新风系统、排污管道反复堵塞、卫生质量问题被总公司通报批评或被省级以上媒体曝光批评的”，一律评为不合格厕所。

答案：A

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具备申办登乘证资格的劳务人员家庭居住所在地在集团公司管辖范围内，且与工作地不在同一地需要通勤往返乘车的，可申请办理通勤登乘证。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，紧邻高铁（客专）正线且无隔离的到发线不得安排给水作业。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，对发生哪七种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车？
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》规定,简述客运服务质量问题分类。
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简述消防安全“四懂四会”内容。
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，报销凭证打印异常时，车站（）打印。

A. 做好解释工作

B. 引导旅客到站后

C. 或选择具他时间

D. 或选择网上

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