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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》(上铁保卫〔2019〕204号)规定,对违反规定在禁火、禁烟处所吸烟的严重违章违纪行为,严格按照集团公司、基层单位安全“红线”进行问责,涉及违法犯罪的,移送司法机关处理。

答案:A

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,客运值班员要求掌握()等情况,明确作业关键和重点事项,开展工作预想。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-7253-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2021〕270号)规定,站台客运员要做好旅客乘降组织,严格执行站台接送车作业标准,及时发现、正确处理涉及列车运行安全和旅客人身安全的突发情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-eca0-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,军人候车优先措施包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-77fc-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位应本着( )的原则进行投诉问题的调查处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-7b4f-c0fa-c02833260f00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定,车站商务座服务人员应在接单后()内在商务座服务系统签收工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-3b07-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定,一次录制的视频内容不可采用()存储。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-a42f-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,()设备、设施必须在暑期前进行一次全面检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-d704-c0fa-c02833260f00.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后<--NRC-->票面价格的5%计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a79-06cb-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,男性客运工作人员头发()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-6ce4-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-47e9-c0fa-c02833260f00.html
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)

《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》(上铁保卫〔2019〕204号)规定,对违反规定在禁火、禁烟处所吸烟的严重违章违纪行为,严格按照集团公司、基层单位安全“红线”进行问责,涉及违法犯罪的,移送司法机关处理。

答案:A

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,客运值班员要求掌握()等情况,明确作业关键和重点事项,开展工作预想。

A. 列车运行

B. 客流

C. 停运

D. 临客开行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-7253-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2021〕270号)规定,站台客运员要做好旅客乘降组织,严格执行站台接送车作业标准,及时发现、正确处理涉及列车运行安全和旅客人身安全的突发情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-eca0-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,军人候车优先措施包括()。

A. 设军人候车区

B. 设置军人候车室

C. 利用重点旅客候车专区(座)

D. 利用商务座候车室

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-77fc-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位应本着( )的原则进行投诉问题的调查处理。

A. 尊重事实

B. 实事求是

C. 客观公正

D. 依规处理

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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定,车站商务座服务人员应在接单后()内在商务座服务系统签收工单。

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 45分钟

D. 60分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-3b07-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定,一次录制的视频内容不可采用()存储。

A. 独立式

B. 分段式

C. 连续式

D. 分片式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-a42f-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,()设备、设施必须在暑期前进行一次全面检查。

A. 降温

B. 隔热

C. 防雷

D. 防滑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-d704-c0fa-c02833260f00.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后<--NRC-->票面价格的5%计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a79-06cb-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,男性客运工作人员头发()。

A. 不理奇异发型、不烫发

B. 不遮盖眉毛、耳朵

C. 鬓角不得超过耳垂底部

D. 短发不短于7厘米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-6ce4-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。

解析:单位和工号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-47e9-c0fa-c02833260f00.html
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