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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定,发生一般A类事故且性质和后果严重(指造成旅客死亡、或人员死亡重伤5人及以上、或严重违章违纪触碰安全红线并造成不良社会影响的)的直接责任人,应给予(),并依法解除劳动合同。

A、 开除处分

B、 撤职处分

C、 留用察看处分

D、 记大过处分

答案:A

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后在当日24时之前,改签次日及以后列车时,按改签前后低票价车票票面价格的()计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-284e-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车站存放动车组管理办法》(上铁运〔2021〕103号),动车组在车站存放时,图定安排垂直天窗的车站,应结合干线天窗预留不少于3小时的“垂直”综合维修天窗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-d843-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,班前准备工作要求:统一着装。穿着统一制服,佩戴职务标志和胸章牌。仪容整洁,精神饱满,可淡妆上岗(女)。给水岗位还需佩戴劳动防护用品。客运值班员要对班组人员的仪容仪表,及精神状态进行检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-53c6-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换的车票不参与乘车积分累积。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-8a02-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站候车区内(除普速小型车站外)设置候车引导屏,显示()等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-e140-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》(上铁安监〔2021〕19号)规定,确需暂时离开工作岗位处理私人事务的,应由本人填写零星假凭证,得到批准后方准休假。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-73ac-c0fa-c02833260f00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定,如临时遇重要任务等情况,发生()时,车站应及时调整服务方案,商务座值班员应提前联系院士旅客或其同行人,通知变更后的迎送位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-4886-c0fa-c02833260f00.html
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上海局集团有限公司设运输部、客运部、货运部、机务部、工务部、电务部、车辆部、供电部等专业管理部门,其中,()是全局旅客运输组织的专业管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-9123-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定,旅客网上办理退票后,到车站退款时核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-c14d-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》(客管函〔2020〕13号)规定,对违章使用()乘车的,站车工作人员应严格按照有关规定处理并记录其人员信息,对情节严重且涉嫌违法的,应移交铁路公安部门依法处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-8aca-c0fa-c02833260f00.html
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)

《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定,发生一般A类事故且性质和后果严重(指造成旅客死亡、或人员死亡重伤5人及以上、或严重违章违纪触碰安全红线并造成不良社会影响的)的直接责任人,应给予(),并依法解除劳动合同。

A、 开除处分

B、 撤职处分

C、 留用察看处分

D、 记大过处分

答案:A

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
相关题目
国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后在当日24时之前,改签次日及以后列车时,按改签前后低票价车票票面价格的()计。

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 40%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-284e-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车站存放动车组管理办法》(上铁运〔2021〕103号),动车组在车站存放时,图定安排垂直天窗的车站,应结合干线天窗预留不少于3小时的“垂直”综合维修天窗。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,班前准备工作要求:统一着装。穿着统一制服,佩戴职务标志和胸章牌。仪容整洁,精神饱满,可淡妆上岗(女)。给水岗位还需佩戴劳动防护用品。客运值班员要对班组人员的仪容仪表,及精神状态进行检查。
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换的车票不参与乘车积分累积。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站候车区内(除普速小型车站外)设置候车引导屏,显示()等信息。

A. 车次

B. 始发站、终到站

C. 开车时刻

D. 检票口、状态

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》(上铁安监〔2021〕19号)规定,确需暂时离开工作岗位处理私人事务的,应由本人填写零星假凭证,得到批准后方准休假。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-73ac-c0fa-c02833260f00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定,如临时遇重要任务等情况,发生()时,车站应及时调整服务方案,商务座值班员应提前联系院士旅客或其同行人,通知变更后的迎送位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-4886-c0fa-c02833260f00.html
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上海局集团有限公司设运输部、客运部、货运部、机务部、工务部、电务部、车辆部、供电部等专业管理部门,其中,()是全局旅客运输组织的专业管理部门。

A. 运输部

B. 机务部

C. 电务部

D. 客运部

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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定,旅客网上办理退票后,到车站退款时核收退票费。

解析:不收

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《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》(客管函〔2020〕13号)规定,对违章使用()乘车的,站车工作人员应严格按照有关规定处理并记录其人员信息,对情节严重且涉嫌违法的,应移交铁路公安部门依法处理。

A. 乘车证

B. 无票无证

C. 身份证件

D. 乘车证、无票无证

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