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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定，触碰Ⅱ类安全红线的作业人员，内部待岗（）个月，由本单位进行培训，对考试不合格或不落实整改措施的，不得从事原岗位或其他涉及高铁和旅客列车安全的运输生产关键岗位。

A、 3

B、 6

C、 9

D、 12

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客乘车途中因个人原因需中途下车的，可退还未乘区间的票款，核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-214f-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站容整洁，环境舒适。干净整洁，窗明地净，<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-ad31-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，属于旅客自身责任的，由（）承担相关费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-8382-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，符合四年一次探亲条件的职工探亲乘车时，职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-3e9b-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：交接班时应认真检查设备状态，确保<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-f777-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，电子客票报销凭证、“行程信息提示”、实名制纸质车票上标有（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-1a75-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，电器设备的接插件、电线等，必须保持完整和绝缘性能良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-23bc-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，列车折返短信发送范围包括已上车（有进站检票记录）但<--NRC-->的旅客（简称在途乘车人），以及车票使用区间为列车实际运行区段以外的旅客（简称非在途乘车人）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-96c1-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，发生运输收入事故收回的事故追款交（）。
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电气化铁路及附近地区发生火灾时，如超过4米以上的，在未停电的情况下可以使用水浇，但严禁向带电部分的方向喷射，并保持水流与带电部分的距离在2米以上。
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定，触碰Ⅱ类安全红线的作业人员，内部待岗（）个月，由本单位进行培训，对考试不合格或不落实整改措施的，不得从事原岗位或其他涉及高铁和旅客列车安全的运输生产关键岗位。

A、 3

B、 6

C、 9

D、 12

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客乘车途中因个人原因需中途下车的，可退还未乘区间的票款，核收退票费。

解析：不退

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站容整洁，环境舒适。干净整洁，窗明地净，<--NRC-->。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，属于旅客自身责任的，由（）承担相关费用。

A. 旅客

B. 第三人

C. 车站

D. 列车

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，符合四年一次探亲条件的职工探亲乘车时，职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-3e9b-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：交接班时应认真检查设备状态，确保<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-f777-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，电子客票报销凭证、“行程信息提示”、实名制纸质车票上标有（ ）。

A. 旅客姓名

B. 有效身份证件部分号码

C. 有效身份证件号码

D. 证件类型简码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-1a75-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，电器设备的接插件、电线等，必须保持完整和绝缘性能良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-23bc-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，列车折返短信发送范围包括已上车（有进站检票记录）但<--NRC-->的旅客（简称在途乘车人），以及车票使用区间为列车实际运行区段以外的旅客（简称非在途乘车人）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-96c1-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，发生运输收入事故收回的事故追款交（）。

A. 同级财务部门

B. 财务部门

C. 上级财务部门

D. 国铁集团财务部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-1ab7-c0fa-c02833260f00.html
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电气化铁路及附近地区发生火灾时，如超过4米以上的，在未停电的情况下可以使用水浇，但严禁向带电部分的方向喷射，并保持水流与带电部分的距离在2米以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-8465-c0fa-c02833260f00.html
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附件3：业务知识考试题库
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