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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,报销凭证打印异常时,车站()打印。

A、 做好解释工作

B、 引导旅客到站后

C、 或选择具他时间

D、 或选择网上

答案:ABC

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,旅客列车停站作业时,开车铃响后,站台作业车辆应立即停止作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-c697-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,收入管理部门审核客货票据查出多、少收款时,应当填发“<--NRC-->”“补款通知书”“退款通知书”,通知原收款客货营业单位办理退补。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-4928-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,免费使用卧铺的规定?
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》(客管函〔2019〕223号)规定,残疾消防救援人员凭()证明身份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-9774-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,电梯正常启用,操作人员持证上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-0bc7-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰Ⅰ类安全红线者,应给予<--NRC-->,并依法解除劳动合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-dff1-c0fa-c02833260f00.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),()等有专人管理,无堵塞。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-ae92-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,因()造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-90da-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知上铁客〔2021〕133号规定,车站因系统故障而造成()分钟及其以上不能售票的,应在()小时内将故障原因、处理过程、改进措施等以书面形式上报集团公司客运部、科信部、信息技术所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-8613-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定,老年旅客是指()岁以上的老年旅客。
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)

《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,报销凭证打印异常时,车站()打印。

A、 做好解释工作

B、 引导旅客到站后

C、 或选择具他时间

D、 或选择网上

答案:ABC

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,旅客列车停站作业时,开车铃响后,站台作业车辆应立即停止作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-c697-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,收入管理部门审核客货票据查出多、少收款时,应当填发“<--NRC-->”“补款通知书”“退款通知书”,通知原收款客货营业单位办理退补。
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,免费使用卧铺的规定?
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》(客管函〔2019〕223号)规定,残疾消防救援人员凭()证明身份。

A. 《国家综合性消防救援队伍干部证》

B. 《国家综合性消防救援队伍消防员证》

C. 《国家综合性消防救援队伍退休证》

D. 《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,电梯正常启用,操作人员持证上岗。

解析:操作人员持证上岗(仅操作停止、启动、调整方向的除外)。

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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰Ⅰ类安全红线者,应给予<--NRC-->,并依法解除劳动合同。
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),()等有专人管理,无堵塞。

A. 疏散通道

B. 紧急出口

C. 消防车通道

D. 以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-ae92-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,因()造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

A. 心肌炎

B. 结伙斗殴

C. 强奸

D. 故意伤害

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-90da-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知上铁客〔2021〕133号规定,车站因系统故障而造成()分钟及其以上不能售票的,应在()小时内将故障原因、处理过程、改进措施等以书面形式上报集团公司客运部、科信部、信息技术所。

A. 20、12

B. 20、48

C. 30、12

D. 30、48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-8613-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定,老年旅客是指()岁以上的老年旅客。

A. 60

B. 65

C. 70

D. 75

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-89e2-c0fa-c02833260f00.html
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