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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，电子客票应急处置优先网上办理原则的规定？

答案：电子客票实现了12306线上线下功能一体化，车站在应急情况下，要优先引导具备条件的旅客使用12306手机客户端购票，优先引导使用电子支付购票且未打印报销凭证的旅客通过12306手机客户端办理退票、改签等业务。

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（）确认死亡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-8175-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至（ ），或常驻地车站至某铁路局管内（最多不超过3个铁路局）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-4379-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，工作时间内暂停售票时设有<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-426f-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，旅客列车结账时间为（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站应根据调令或客运（客服）调度员安排，及时为旅客列车提供餐食和饮用水，并提前运至站台列车（）位置处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-03e3-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，现场使用照明、发电机等设备，应具备<--NRC-->功能，杜绝漏电造成触电伤害。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-4cec-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，列车出站后及时清理，（）无滞留人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-60fa-c0fa-c02833260f00.html
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作业人员在列车通过避车时，必须面向列车，站立在安全位置，并注意机车车辆状态及货物装载等状态，防止物体打击。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-2374-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、（）”工作。
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，电子客票应急处置优先网上办理原则的规定？

答案：电子客票实现了12306线上线下功能一体化，车站在应急情况下，要优先引导具备条件的旅客使用12306手机客户端购票，优先引导使用电子支付购票且未打印报销凭证的旅客通过12306手机客户端办理退票、改签等业务。

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（）确认死亡。

A. 医疗部门

B. 客运人员

C. 列车人员

D. 公安机关

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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至（ ），或常驻地车站至某铁路局管内（最多不超过3个铁路局）。

A. 全国各站

B. 全国各地

C. 全国

D. 各站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-4379-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，工作时间内暂停售票时设有<--NRC-->。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，旅客列车结账时间为（）。

A. 本次乘务工作终了

B. 12点

C. 18点

D. 24点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-3fa6-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站应根据调令或客运（客服）调度员安排，及时为旅客列车提供餐食和饮用水，并提前运至站台列车（）位置处。

A. 一等车厢

B. 商务车厢

C. 餐车车厢

D. 两端车厢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-03e3-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，现场使用照明、发电机等设备，应具备<--NRC-->功能，杜绝漏电造成触电伤害。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-4cec-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，列车出站后及时清理，（）无滞留人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-60fa-c0fa-c02833260f00.html
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作业人员在列车通过避车时，必须面向列车，站立在安全位置，并注意机车车辆状态及货物装载等状态，防止物体打击。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-2374-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-60fa-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、（）”工作。

A. 灭鼠

B. 灭蝇

C. 灭蚊

D. 灭蟑螂

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-38bf-c0fa-c02833260f00.html
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