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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，如铁路局集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，对于提供<--NRC-->的旅客，人工实名核验窗口采用既有方式核验“票、证、人”一致性。

答案：报销凭证或车票

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）文明服务要求,女性（），保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-d3d7-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁办客〔2022〕21号）规定：客票系统故障后，旅客办理退票时，能够提供报销凭证且票款为电子支付的，车站收回报销凭证并为其开具“<--NRC-->”，待系统恢复后为旅客办理退票手续，按原支付渠道返还票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-7ac4-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，集装件外包装、施封破损或集装件短少的，凭（）或现场检查，核实现状，办理交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-4236-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-4a74-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，站台作业过程中，不得侵入（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-e253-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，站段对遗失物品进行处理后，应报集团公司客运处备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-4487-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，臂章佩戴在（）。
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到（ ），即可成为三星级会员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-72d1-c0fa-c02833260f00.html
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铁路职业道德基本规范：注重质量，讲究信誉；（ ）；廉洁自律，秉公办事；爱路护路，尽职尽责；率先垂范，当好公仆。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-eedc-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁办客〔2022〕21号）规定，应急退票可采用<--NRC-->的方式办理改签和变更到站业务。
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，如铁路局集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，对于提供<--NRC-->的旅客，人工实名核验窗口采用既有方式核验“票、证、人”一致性。

答案：报销凭证或车票

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）文明服务要求,女性（），保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。

A. 面带微笑

B. 妆容整洁

C. 淡妆上岗

D. 仪容整洁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-d3d7-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁办客〔2022〕21号）规定：客票系统故障后，旅客办理退票时，能够提供报销凭证且票款为电子支付的，车站收回报销凭证并为其开具“<--NRC-->”，待系统恢复后为旅客办理退票手续，按原支付渠道返还票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-7ac4-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，集装件外包装、施封破损或集装件短少的，凭（）或现场检查，核实现状，办理交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-4236-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（）。

A. 半价票

B. 相应席位车票

C. 儿童票

D. 儿童优惠票

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，站台作业过程中，不得侵入（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-e253-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，站段对遗失物品进行处理后，应报集团公司客运处备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-4487-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，臂章佩戴在（）。

A. 上衣左袖肩下三指处

B. 上衣左袖肩下四指处

C. 上衣右袖肩下三指处

D. 上衣右袖肩下四指处

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-d36f-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到（ ），即可成为三星级会员。

A. 1万

B. 2万

C. 3万

D. 5万

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-72d1-c0fa-c02833260f00.html
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铁路职业道德基本规范：注重质量，讲究信誉；（ ）；廉洁自律，秉公办事；爱路护路，尽职尽责；率先垂范，当好公仆。

A. 尊客爱货，热情周到

B. 遵章守纪，保证安全

C. 团结协作，顾全大局

D. 艰苦奋斗，勇于奉献

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-eedc-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁办客〔2022〕21号）规定，应急退票可采用<--NRC-->的方式办理改签和变更到站业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-6bf8-c0fa-c02833260f00.html
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