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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,儿童优惠票的发售规定有哪些?

答案:除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外,未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。 随同成年人乘车的儿童,年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票;年满14周岁,应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车,超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按乘车日期计算。免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同,到站不得远于成年人车票的到站。

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,旅客列车登乘证。通过旅客列车登乘证系统,核验放行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-7b8f-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,铁路工作人员和进入车站区域作业的人员及携带品通过旅客安检通道进入站内必须经过安全检查,严禁未经安检从出站口进入车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-ed0c-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2021〕270号)规定,紧急事件处理完毕后,呼叫者通知列车长,列车长与车站客运值班员共同确认后通知司机紧急事件处置完毕,同时按规定程序通知司机关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-e8fd-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,车站在与前来认领的旅客交接遗失物品时,应认真核对旅客(),确认物品的遗失时间、地点、品名、数量、状况等无误后,予以签字交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-1c2d-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:实名制验证闸机脱机应急模式下旅客刷身份证验票,闸机仅记录旅客身份信息,仅校验旅客“人、证”是否一致,检验旅客购票信息、不记录存根信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-7e59-c0fa-c02833260f00.html
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在12306APP上查看和使用临时乘车身份证明,一个自然月一人仅可申请()次,每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为24小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-5423-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员进行积分兑换时,按照“<--NRC-->”的原则消耗积分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-61e6-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,客运值班员要求掌握()等情况,明确作业关键和重点事项,开展工作预想。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-7253-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车站对列车移交的无票乘车而又拒绝补票人员,应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-ae62-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,视频监控系统录像资料留存时间不少于15天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-7b98-c0fa-c02833260f00.html
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,儿童优惠票的发售规定有哪些?

答案:除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外,未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。 随同成年人乘车的儿童,年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票;年满14周岁,应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车,超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按乘车日期计算。免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同,到站不得远于成年人车票的到站。

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解析:核验人、证一致后放行

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,车站在与前来认领的旅客交接遗失物品时,应认真核对旅客(),确认物品的遗失时间、地点、品名、数量、状况等无误后,予以签字交接。
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解析:不检验

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在12306APP上查看和使用临时乘车身份证明,一个自然月一人仅可申请()次,每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为24小时。

A. 1

B. 3

C. 6

D. 12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-5423-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员进行积分兑换时,按照“<--NRC-->”的原则消耗积分。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,客运值班员要求掌握()等情况,明确作业关键和重点事项,开展工作预想。

A. 列车运行

B. 客流

C. 停运

D. 临客开行

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车站对列车移交的无票乘车而又拒绝补票人员,应()。

A. 送交公安部门处理

B. 追补应收和加收票款

C. 补收所乘区间票款

D. 按规定进行罚款

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,视频监控系统录像资料留存时间不少于15天。

解析:涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-7b98-c0fa-c02833260f00.html
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