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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与<--NRC-->之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

答案：旅客

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2021〕270号）规定，旅客列车停止检票后，列车乘务人员要重点关注楼梯口、电梯口后续上车旅客情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-eb15-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，乘坐铁路通勤车人员严禁反面上下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-0cf4-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭<--NRC-->乘车，一次乘车有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-bcbb-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，可享受优先政策的随行家属，需要出具与消防救援人员本人的关系证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-805a-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员按售票“（）”发售车票。
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）：积分兑换车票有何规定？
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，“其他伤害”是指除“八防”以外的其他常见伤亡事故类别，包含扭伤、跌伤、<--NRC-->等其他伤害以及淹溺、灼烫、火灾、坍塌等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-07de-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，中国铁路客户服务中心服务网站为１２３０６网站，服务电话为１２３０６，服务邮箱为ｋｙｆｗ＠１２３０６.ｃｎ。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-accd-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员如遇旅客故意刁难、违章拒绝处理等情况时，且预估旅客可能进行恶意投诉的，可将相关情况向（）报告。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发现旅客遗失物品应（）。
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与<--NRC-->之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

答案：旅客

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2021〕270号）规定，旅客列车停止检票后，列车乘务人员要重点关注楼梯口、电梯口后续上车旅客情况。

解析：站台客运员

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，乘坐铁路通勤车人员严禁反面上下车。
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭<--NRC-->乘车，一次乘车有效。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，可享受优先政策的随行家属，需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

解析：可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2人，不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员按售票“（）”发售车票。

A. 五字法

B. 六字法

C. 七字法

D. 四字法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-c67f-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）：积分兑换车票有何规定？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-4586-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，“其他伤害”是指除“八防”以外的其他常见伤亡事故类别，包含扭伤、跌伤、<--NRC-->等其他伤害以及淹溺、灼烫、火灾、坍塌等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-07de-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，中国铁路客户服务中心服务网站为１２３０６网站，服务电话为１２３０６，服务邮箱为ｋｙｆｗ＠１２３０６.ｃｎ。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-accd-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员如遇旅客故意刁难、违章拒绝处理等情况时，且预估旅客可能进行恶意投诉的，可将相关情况向（）报告。

A. 本单位生产指挥中心

B. 职能科室

C. 客运部

D. 客服中心

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发现旅客遗失物品应（）。
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