答案:申明时
A. 营业时间
B. 列车时刻
C. 旅客旅行须知
D. 行李包装标准
A. 固体材料火
B. 可燃液体火
C. 气体和蒸气火
D. 带电物质火
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心