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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在向旅客进行晚点原因公告时，应根据具体情况采用<--NRC-->、设备故障的解释口径。

答案：自然灾害

客运工种题库2024（高铁客运+售票）

国铁集团客运主管部门是（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫[2021]89号）规定,擅自埋压､圈占､遮挡消火栓或者占用防火间距,占用､堵塞､封闭疏散通道､安全出口､消防车通道属于消防安全禁止性行为。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理行李托运手续时可不实行实名制。

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台账资料设置的类别号中，客运生产类的编号为（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，臂章佩戴在（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，按规定实行实名制验证，核验（）的一致性。

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在12306APP上查看和使用临时乘车身份证明,一个自然月一人仅可申请（）次，每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为24小时。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因铁路运输企业责任致使旅客不能按原车票信息乘车，站、车重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分<--NRC-->。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。

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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在向旅客进行晚点原因公告时，应根据具体情况采用<--NRC-->、设备故障的解释口径。

答案：自然灾害

相关题目

国铁集团客运主管部门是（）。

A. 国铁集团办公厅

B. 国铁集团劳卫部

C. 国铁集团客运部

D. 国铁集团安监局

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理行李托运手续时可不实行实名制。

解析：行李托运实行实名制

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台账资料设置的类别号中，客运生产类的编号为（）。

A. gl

B. sc

C. gt

D. lc

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，臂章佩戴在（）。

A. 上衣左袖肩下三指处

B. 上衣左袖肩下四指处

C. 上衣右袖肩下三指处

D. 上衣右袖肩下四指处

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，按规定实行实名制验证，核验（）的一致性。

A. 车票、有效身份证件、旅客

B. 车票、有效身份证件原件、旅客

C. 车票、身份证件原件、旅客

D. 有效身份证件原件、旅客

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在12306APP上查看和使用临时乘车身份证明,一个自然月一人仅可申请（）次，每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为24小时。

A. 1

B. 3

C. 6

D. 12

解析：5年

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