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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业（）。

A、指定列车车票

B、列车车票

C、提供的其他服务或产品

D、特定的服务或产品

答案：AC

客运工种题库2024（高铁客运+售票）

国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（）计。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，夏季原则上保持（）。

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，结账时出现多出款，应当在当日列账上缴，严禁保留账外现金。

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，车间（室内）工作温度高于本地区夏季室外通风设计计算气温（）℃以上时，应采取降温措施。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，需穿越停有机车、车辆的线路时，必须先确认机车、车辆是否移动，然后在距机车、车辆（）以外通过。

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，高速铁路站台安全标线为宽度（）mm的白色实线。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,为旅客代办车票收取好处费或收钱不补票、利用回收车票等谋取私利的行为属于以职权谋私类客运服务质量问题。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，劳动安全监督管理工作应坚持管业务必须管安全、管生产经营必须管安全的原则。

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，退休人员使用铁路乘车证时，用单位证明代替工作证。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，车票实名制是指旅客必须使用指定的有效身份证件办理铁路车票购票、改签和退票等业务，必须持购票时使用的有效身份证件进站、乘车，并保证票、证、人一致。

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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业（）。

A、指定列车车票

B、列车车票

C、提供的其他服务或产品

D、特定的服务或产品

答案：AC

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A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 40%

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，夏季原则上保持（）。

A. 22℃-28℃

B. 24℃-28℃

C. 26℃-28℃

D. 25℃-28℃

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，结账时出现多出款，应当在当日列账上缴，严禁保留账外现金。

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 3米

B. 5米

C. 10米

D. 15米

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，高速铁路站台安全标线为宽度（）mm的白色实线。

A. 80

B. 100

C. 110

D. 120

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，退休人员使用铁路乘车证时，用单位证明代替工作证。

解析：用退休证代替工作证

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解析：必须持购票时使用的有效身份证件原件进站、乘车

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业（ ）。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业（）。