《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分兑换的车票不参与乘车积分累积。

A. 站名标志

B. 站名牌

C. 出站方向标志

D. 便捷换乘标志

A. 车站服务台

B. 验证口

C. 售票窗口

D. 车站出站口

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 免费携带

B. 补收儿童优惠票票款，核收手续费

C. 补儿童优惠票，加收应补票价50%的票款

D. 补收儿童优惠票票款

A. 每0.5小时

B. 每1小时

C. 每1.5小时

D. 每2小时

A. 现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算

B. 印有固定金额的纸质票据，按票面金额计算

C. 未印金额的纸质票据，按每组(张)１000元计算

D. 区段票每张按剪断线最高额计算

A. 售票处

B. 进站大厅（集散厅）

C. 候车区

D. 出站口