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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《铁路旅客服务质量规范》按（）将普速车站分为大型站、中型站、小型站。

A、 建筑规模

B、 车站大小

C、 车站等级

D、 客流量

答案：C

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，客运值班员检查责任区域环境卫生，物品定置摆放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-6ca8-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站站台（除普速小型车站外）设置站台屏，显示当前（）等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-fd77-c0fa-c02833260f00.html
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以下（）、管理人际关系可以提高情商表现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-c631-c0fa-c02833260f00.html
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《中华人民共和国民法典》规定，从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-9312-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，袋装医用氧气，总重量和尺寸符合携带品规定，可适量携带，携带量参考患者（不考虑同行人）乘车时间确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-dfdb-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，乘坐铁路通勤车人员严禁反面上下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-0cf4-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，自动扶梯的（）要有视频监控覆盖，以实现对客运电梯的运行和使用情况进行实时监控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-1f63-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车有何管理规定？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-1162-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，登高使用的扶梯、人字梯、车梯必须结实、稳固，不能缺档，不得垫高、叠放使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-1888-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,旅客投诉受理渠道主要包括（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-f360-c0fa-c02833260f00.html
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题目内容
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单选题
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《铁路旅客服务质量规范》按（）将普速车站分为大型站、中型站、小型站。

A、 建筑规模

B、 车站大小

C、 车站等级

D、 客流量

答案：C

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，客运值班员检查责任区域环境卫生，物品定置摆放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-6ca8-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站站台（除普速小型车站外）设置站台屏，显示当前（）等信息。

A. 车次

B. 始发站、终到站

C. 实际开点（终到站为到点）

D. 列车编组前后顺位、引导提示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-fd77-c0fa-c02833260f00.html
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以下（）、管理人际关系可以提高情商表现。

A. 认识自己的情绪

B. 管理情绪

C. 自我激励

D. 认识他人情绪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-c631-c0fa-c02833260f00.html
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《中华人民共和国民法典》规定，从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-9312-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，袋装医用氧气，总重量和尺寸符合携带品规定，可适量携带，携带量参考患者（不考虑同行人）乘车时间确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-dfdb-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，乘坐铁路通勤车人员严禁反面上下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-0cf4-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，自动扶梯的（）要有视频监控覆盖，以实现对客运电梯的运行和使用情况进行实时监控。

A. 上口

B. 下口

C. 上下口

D. 任一口

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-1f63-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车有何管理规定？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-1162-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，登高使用的扶梯、人字梯、车梯必须结实、稳固，不能缺档，不得垫高、叠放使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-1888-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,旅客投诉受理渠道主要包括（）。

A. 互联网

B. 社会监督机构转来的投诉

C. 政府部门等转来的投诉

D. 群众信函

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-f360-c0fa-c02833260f00.html
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