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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，除普小型车站外，站台地面标示站台安全线，内侧铺设（）。

A、 黄色安全线

B、 提示盲道

C、 上下车指示线

D、 安全线

答案：B

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-f22a-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生优惠票。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，对因违章违纪、违章指挥造成铁路交通事故和其他生产安全事故的直接责任者，按照一定的比例赔偿事故直接损失。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站有应急食品储备或定点食品供应商联系供应机制。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客需办理变更到站的改签时，应在开车前（）以上办理。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，核收票价差额的<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-07d2-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速大型车站站台两端设置防护栅栏（行包、邮政作业端除外）并有<--NRC-->标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-6fad-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和<--NRC-->。
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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（上铁客函〔2015〕588号）规定，视力残疾旅客携带导盲犬，在车站及乘车期间，（）或（）负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，请勿影响站车环境卫生。
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，除普小型车站外，站台地面标示站台安全线，内侧铺设（）。

A、 黄色安全线

B、 提示盲道

C、 上下车指示线

D、 安全线

答案：B

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。

A. 30天

B. 一年

C. 360天

D. 180天

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生优惠票。

A. 学校书面证明

B. 准考证

C. 录取通知书

D. 所在地教委证明

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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，对因违章违纪、违章指挥造成铁路交通事故和其他生产安全事故的直接责任者，按照一定的比例赔偿事故直接损失。

解析：赔偿事故直接经济损失

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站有应急食品储备或定点食品供应商联系供应机制。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客需办理变更到站的改签时，应在开车前（）以上办理。

A. 12小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 8天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-2be0-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，核收票价差额的<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-07d2-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速大型车站站台两端设置防护栅栏（行包、邮政作业端除外）并有<--NRC-->标志。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和<--NRC-->。
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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（上铁客函〔2015〕588号）规定，视力残疾旅客携带导盲犬，在车站及乘车期间，（）或（）负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，请勿影响站车环境卫生。

A. 车站客运员

B. 列车乘务员

C. 旅客

D. 同行成年人

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附件3：业务知识考试题库
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