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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、<--NRC-->、突发大客流、设备故障、客票(服)系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。

答案:启动热备车底

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,可享受优先政策的随行家属,不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-7ec8-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》(上铁保卫〔2021〕89号)规定,()是客运车站消防安全禁止性行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-45a7-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,需穿越停有机车、车辆的线路时,必须先确认机车、车辆是否移动,然后在距机车、车辆()以外通过。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-b424-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,儿童优惠票的()应与同行成年人所持车票相同,到站不得远于成年人车票的到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-f7d6-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员按要求请领票据、找零备用金,无需签字,整理售票相关备品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-c847-c0fa-c02833260f00.html
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作业人员(旅客)行走的通道及场所要及时清除积水、积雪,防止积冰,必要时应(),保持平整,对易滑倒的通道及场所做好防滑措施外,应设置明显的安全警示标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-5a92-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-406d-c0fa-c02833260f00.html
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上海局集团有限公司防寒过冬期限为4个月,从每年的11月15日开始至次年3月15日结束。防寒过冬准备工作提前()到位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-56a9-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,图形标志符合标准,齐全醒目,(),安装牢固,内容规范,信息准确。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,对普通大、中专院校录取的新生,凭()可买一次学生优惠票。
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题目内容
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填空题
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、<--NRC-->、突发大客流、设备故障、客票(服)系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。

答案:启动热备车底

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
相关题目
《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,可享受优先政策的随行家属,不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-7ec8-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》(上铁保卫〔2021〕89号)规定,()是客运车站消防安全禁止性行为。

A. 小张从票库接线出来给电瓶车充电

B. 小王在值班室使用电炉热饭

C. 小李间休时在票房外吸烟

D. 小赵打扫候车室卫生用消火栓管道冲洗地面

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,需穿越停有机车、车辆的线路时,必须先确认机车、车辆是否移动,然后在距机车、车辆()以外通过。

A. 3米

B. 5米

C. 10米

D. 15米

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,儿童优惠票的()应与同行成年人所持车票相同,到站不得远于成年人车票的到站。

A. 乘车日期

B. 车次

C. 座别

D. 席别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-f7d6-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员按要求请领票据、找零备用金,无需签字,整理售票相关备品。

解析:找零备用金并签字确认

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-c847-c0fa-c02833260f00.html
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作业人员(旅客)行走的通道及场所要及时清除积水、积雪,防止积冰,必要时应(),保持平整,对易滑倒的通道及场所做好防滑措施外,应设置明显的安全警示标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-5a92-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-406d-c0fa-c02833260f00.html
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上海局集团有限公司防寒过冬期限为4个月,从每年的11月15日开始至次年3月15日结束。防寒过冬准备工作提前()到位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-56a9-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,图形标志符合标准,齐全醒目,(),安装牢固,内容规范,信息准确。

A. 位置适宜

B. 位置明显

C. 位置恰当

D. 位置突出

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-8b8e-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,对普通大、中专院校录取的新生,凭()可买一次学生优惠票。

A. 学校书面证明

B. 准考证

C. 录取通知书

D. 所在地教委证明

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