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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,车站要公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

A、 15

B、 20

C、 30

D、 40

答案:C

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:启用非电子客票售票模式或应急售票系统时,均不打印“()”,直接打印纸质车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-7c53-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各站台设有出站方向标志,实行便捷换乘的有便捷换乘标志。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员服务语言有何要求?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-c281-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》(上铁安监〔2021〕19号)规定,各单位要制定本单位从业人员零星假管理制度,明确零星假()权限和()手续。
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),车站售票窗口有对外显示屏,同步显示售票员操作的售票信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-b73e-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客在车站发现携带品损失时,应当在离开车站前向()声明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-4221-c0fa-c02833260f00.html
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防暑常识:暑期室温最好定在(),室内外温差最好不要超过7℃;间休睡眠时不要躺在空调的出风口和电风扇下,避免患上空调病和热伤风;忌受热后对空调出风口吹风、洗冷水澡等快速冷却。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-4954-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,军人优先保障措施包括()、行包优先托运措施等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-69e6-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》(运安函〔2021〕123号)规定,重要安全信息包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-698e-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员正确处置旅客在使用自动售票机过程中出现的()等异常情况。
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,车站要公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

A、 15

B、 20

C、 30

D、 40

答案:C

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)规定:启用非电子客票售票模式或应急售票系统时,均不打印“()”,直接打印纸质车票。

A. 报销凭证

B. 车票

C. 行程信息提示

D. 行程单

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各站台设有出站方向标志,实行便捷换乘的有便捷换乘标志。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员服务语言有何要求?
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》(上铁安监〔2021〕19号)规定,各单位要制定本单位从业人员零星假管理制度,明确零星假()权限和()手续。

A. 审批

B. 请销假

C. 审核

D. 请假

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),车站售票窗口有对外显示屏,同步显示售票员操作的售票信息。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客在车站发现携带品损失时,应当在离开车站前向()声明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-4221-c0fa-c02833260f00.html
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防暑常识:暑期室温最好定在(),室内外温差最好不要超过7℃;间休睡眠时不要躺在空调的出风口和电风扇下,避免患上空调病和热伤风;忌受热后对空调出风口吹风、洗冷水澡等快速冷却。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-4954-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,军人优先保障措施包括()、行包优先托运措施等。

A. 购票优先措施

B. 进(出)站优先措施

C. 候车优先措施

D. 应急出行优先措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-69e6-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》(运安函〔2021〕123号)规定,重要安全信息包括()。

A. 站、车发生火情、火灾、爆炸等

B. 站、车发生突发恐怖事件或扰乱公共秩序或群体性事件

C. 作业人员在当班期间发生重伤及以上伤亡

D. 因组织不当或旅客原因,导致列车非正常停车或影响正常运行的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-698e-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员正确处置旅客在使用自动售票机过程中出现的()等异常情况。

A. 吞卡

B. 吞钱

C. 卡票

D. 出空白票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-e488-c0fa-c02833260f00.html
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