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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，图形标志符合标准，齐全醒目，（），安装牢固，内容规范，信息准确。

A、 位置适宜

B、 位置明显

C、 位置恰当

D、 位置突出

答案：C

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员办理始发改签时，按改签“（）”作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-cc2c-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫[2021]89号）规定,在供用电线路上私自接线用电､乱接乱拉电源线,擅自引入､供出电源或者将自备电源并网属于消防安全禁止性行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-3a42-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，结账时出现短少款由责任者赔偿或以运输收入进款或找零款顶数滚欠。
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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡办理充值、圈存业务后，如需作废的按（ ）处理。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，美发剪等剪刀类工具、理发器（推子、电推），可以携带。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，客运计划员指导窗口售票作业，及时将列车开行变化、编组调整、<--NRC-->等信息，通知车站售票窗口，优化售票组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-b9b2-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，岗前安全培训考试卷、年度安全再培训考试卷保存不少于2年，三级安全教育卡、电子试卷及时存入职工培训电子档案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-6dd2-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,勒卡索要价值在1000元以上，不足2000元的问题为构成（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-08cb-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，服务台岗位设备交接接清本岗位音视频记录仪、对讲机等客运作业设备和轮椅、担架、（）、便民箱等服务备品情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-5761-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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单选题
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，图形标志符合标准，齐全醒目，（），安装牢固，内容规范，信息准确。

A、 位置适宜

B、 位置明显

C、 位置恰当

D、 位置突出

答案：C

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员办理始发改签时，按改签“（）”作业。

A. 五字法

B. 六字法

C. 七字法

D. 四字法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-cc2c-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫[2021]89号）规定,在供用电线路上私自接线用电､乱接乱拉电源线,擅自引入､供出电源或者将自备电源并网属于消防安全禁止性行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-3a42-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，结账时出现短少款由责任者赔偿或以运输收入进款或找零款顶数滚欠。

解析：短少款由责任者当时赔偿 ， 不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠

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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡办理充值、圈存业务后，如需作废的按（ ）处理。

A. 废卡

B. 换卡

C. 售卡

D. 变卡

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，美发剪等剪刀类工具、理发器（推子、电推），可以携带。

解析：美发剪等剪刀类工具最长单边刃长超60毫米的，禁止携带

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，客运计划员指导窗口售票作业，及时将列车开行变化、编组调整、<--NRC-->等信息，通知车站售票窗口，优化售票组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-b9b2-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，岗前安全培训考试卷、年度安全再培训考试卷保存不少于2年，三级安全教育卡、电子试卷及时存入职工培训电子档案。

解析：岗前安全培训考试卷长期保存，

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-6dd2-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,勒卡索要价值在1000元以上，不足2000元的问题为构成（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-08cb-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，服务台岗位设备交接接清本岗位音视频记录仪、对讲机等客运作业设备和轮椅、担架、（）、便民箱等服务备品情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-5761-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-73a0-c0fa-c02833260f00.html
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