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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。

答案：B

解析：按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽

客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定，站车配备的药箱应加锁管理，钥匙由当班客运人员保管。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的儿童（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁办客〔2021〕21号）规定，集团公司完成复审后,车站与团体客户签订相关协议,为客户设置受理平台的用户名和<--NRC-->,明确铁路团体票相关政策和具体流程,告知客户团体票办理须知等。

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，瓶装医用氧气禁止携带。

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）中关于限制随身携带非自喷压力容器和自喷压力容器的规定有哪些？

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各站台设有出站方向标志，实行便捷换乘的有便捷换乘标志。

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，（）等岗位作业人员在作业过程中禁止使用手机（遇突发情况除外）。

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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定，旅客网上办理退票后，到车站退款时核收退票费。

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），（）是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，铁路站场、区间行走及上道施工、维修、检查等作业时，应穿有反光标志的<--NRC-->，做到“白天见黄、夜间见光”。

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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。

答案：B

解析：按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定，站车配备的药箱应加锁管理，钥匙由当班客运人员保管。

解析：站车配备的药箱应加锁管理，钥匙由专人保管。

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，瓶装医用氧气禁止携带。

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）中关于限制随身携带非自喷压力容器和自喷压力容器的规定有哪些？

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各站台设有出站方向标志，实行便捷换乘的有便捷换乘标志。

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，（）等岗位作业人员在作业过程中禁止使用手机（遇突发情况除外）。

A. 站台客运（值班）员

B. 接发车行李员（中转、信件）

C. 车站检票

D. 出口（补票）

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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定，旅客网上办理退票后，到车站退款时核收退票费。

解析：不收

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），（）是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 特殊旅客

B. 特殊重点旅客

C. 病残旅客

D. 重点旅客

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