答案：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
答案：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
A. 0.2
B. 0.3
C. 0.4
D. 0.5
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
A. 因工中暑
B. 食物中毒
C. 触电
D. 淹溺事故
解析：站台旅客乘降期间，不得在旅客走行径路上登高作业
解析：确认包装完好且不产生刺激性气味的,可以携带，同时应告知旅客不得在铁路站车公共场所食用。
