A、 购票
B、 改签、退票、中转签证
C、 验证检票
D、 乘车
答案:ABCD
A、 购票
B、 改签、退票、中转签证
C、 验证检票
D、 乘车
答案:ABCD
解析:需核验旅客优惠票相应证件
A. 服务质量不良反映 服务质量一般问题
B. 服务质量一般问题 服务质量严重问题
C. 服务质量严重问题 服务质量重大问题
D. 服务质量一般问题 服务质量重大问题
A. 0.2
B. 0.3
C. 0.5
D. 1
解析:售票处、候车区可有自助查询终端,内容完整、准确。
A. 1000
B. 500
C. 2000
D. 3000