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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，购票后，可通过网站自行打印或下载（），也可凭乘车人有效身份证件在车站指定窗口（凭原件或复印件）或自动售票机（凭可识读的有效身份证件原件）打印。

A、电子客票报销凭证

B、退票费报销凭证

C、 “行程信息提示”

D、实名制纸质车票

答案：C

客运工种题库2024（高铁客运+售票）

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，紧邻高铁（客专）正线且无隔离的到发线不得安排给水作业。

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，高尔夫球杆、鱼竿，总重量和尺寸符合携带品规定，可以携带，同时应告知旅客不得在站台区域展开伸缩鱼竿。

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简述消防安全“四懂四会”内容。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，防护人员应具备相应作业的技能与资格，佩戴防护员标志上岗。

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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定，事故经济损失个人有限赔偿，一般应一次性支付赔偿金；对赔偿数额较大，可酌情（）。

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，办理退票业务异常的，如旅客已打印报销凭证或票款为现金支付的，通知该旅客自即日起（）携带“铁路受理退票凭证“和该凭证登记的身份证件前往就近车站办理退票手续。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，遇列车大面积晚点且晚点时间较多时，由车站使用新增的应急情况“<--NRC-->”功能，维护本站晚点原退定义，审核生效后客票系统自动生成晚点调令和晚点原退定义。

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《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（上铁客函〔2015〕588号）规定，视力残疾旅客携带导盲犬在进站、乘车时，应出示购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、（）。

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定，红十字药箱是配备在旅客列车和客运车站，主要用于旅客突发疾病或意外伤害时，应急救助使用的药箱。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分补登申请需在车票载明的开车日期后<--NRC-->内（含当日）或活动结束后30日内提出，逾期将视为放弃积分。

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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，购票后，可通过网站自行打印或下载（），也可凭乘车人有效身份证件在车站指定窗口（凭原件或复印件）或自动售票机（凭可识读的有效身份证件原件）打印。

A、电子客票报销凭证

B、退票费报销凭证

C、 “行程信息提示”

D、实名制纸质车票

答案：C