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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)中,对领取乘意险保险费发票有规定?

答案:旅客需领取保险发票时,可在乘车前或乘车之日起31日内,到车站指定窗口持所购车票或购票时使用的证件原件(或复印件)领取保险发票。

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定,客运站车工作人员在工作中发生突发疾病或意外伤害时,不能使用药箱内的药品和器械。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-fd46-c0fa-c02833260f00.html
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防暑常识:夏季应多喝(),及时补充水分,少喝饮料;口渴后不宜狂饮。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-4786-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,儿童优惠票的乘车日期、车次及席别、到站应与同行成年人所持车票相同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-ce82-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,车站及站区相关单位应制定措施严禁工作人员通过行李房等处所进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-aaa0-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档,并保存不少于()年,以备查阅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-fdb1-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,外国人在铁路站车死亡的也按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-8d05-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从零时起计算,实行<--NRC-->小时制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-d3ef-c0fa-c02833260f00.html
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CRH5型动车组的技术特点是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-9f78-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定,对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的,音视频内容保存期限一般应不少于360天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-921c-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,移交现金时,列车长应在客运记录上载明()。
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客运工种题库2024(高铁客运+售票)

《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)中,对领取乘意险保险费发票有规定?

答案:旅客需领取保险发票时,可在乘车前或乘车之日起31日内,到车站指定窗口持所购车票或购票时使用的证件原件(或复印件)领取保险发票。

客运工种题库2024(高铁客运+售票)
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定,客运站车工作人员在工作中发生突发疾病或意外伤害时,不能使用药箱内的药品和器械。

解析:客运站车工作人员在工作中发生突发疾病或意外伤害时,可比照旅客使用药箱内的药品和器械,并做好登记。

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防暑常识:夏季应多喝(),及时补充水分,少喝饮料;口渴后不宜狂饮。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,儿童优惠票的乘车日期、车次及席别、到站应与同行成年人所持车票相同。

解析:无到站

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,车站及站区相关单位应制定措施严禁工作人员通过行李房等处所进站。

解析:非工作人员

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档,并保存不少于()年,以备查阅。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-fdb1-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,外国人在铁路站车死亡的也按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》处理。

解析:按照《关于转发〈民政部、外交部、公安部关于外国人在华死亡后处理程序有关问题的实施意见〉的通知》(公法[2008]25号)处理。

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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从零时起计算,实行<--NRC-->小时制。
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CRH5型动车组的技术特点是()。

A. 耐高温

B. 高速度

C. 舒适

D. 耐高寒

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定,对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的,音视频内容保存期限一般应不少于360天。

解析:180天

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,移交现金时,列车长应在客运记录上载明()。

A. 币种(不能判明的外币,可只注明外币)

B. 金额

C. 各面值张数

D. 每张钱币的编号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-30c0-c0fa-c02833260f00.html
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