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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，车站票房（计划室）应根据调度命令及时打印本站“席位换乘通知单”，列车始发站应打印全列“席位换乘通知单”（一式 4 份，重联动车组一式 8 份），交候车室客运值班员。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），不能乘坐软席，可以免费使用卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-4c2f-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，触碰安全红线并造成责任铁路交通事故或其他生产安全事故的，按照上述规定和事故责任追究办法就低进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-cbcf-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，车站铁路公安制证口办理的临时身份证明仅供旅客（）使用,由旅客自行妥善保管，站车不予收回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-7c83-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-0de5-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，从业人员出现中暑症状时，应当立即采取（）救助措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-e0a2-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，判断经营单位是否规范经营，其标准包括（）等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-7783-c0fa-c02833260f00.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知（客管函〔2023〕108号）规定，列车晚点旅客要求中途下车时，未乘区间的票价（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a79-2958-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，机车、动车及各种车辆上方的牵引供电设备未采取（）等安全防护措施前，禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-3ff3-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，如铁路局集团公司范围内所有车站出现实名验证故障，由客票总体组与铁路局集团公司配合，将该局实名验证切换为铁路局PSR验证模式，车站实名验证作业按非正常状态进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-03d1-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》（运安函〔2021〕123号）规定，责任导致旅客漏乘漏降、误乘误降在（）人及以上属于重要安全信息。
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，车站票房（计划室）应根据调度命令及时打印本站“席位换乘通知单”，列车始发站应打印全列“席位换乘通知单”（一式 4 份，重联动车组一式 8 份），交候车室客运值班员。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），不能乘坐软席，可以免费使用卧铺。

解析：但不能乘坐软席和免费使用卧铺

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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，触碰安全红线并造成责任铁路交通事故或其他生产安全事故的，按照上述规定和事故责任追究办法就低进行处理。

解析：就高

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，车站铁路公安制证口办理的临时身份证明仅供旅客（）使用,由旅客自行妥善保管，站车不予收回。

A. 购票

B. 改签、退票

C. 验证检票

D. 乘车

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收（）。

A. 票价差额

B. 票价差额和手续费

C. 补价费

D. 等级差票价

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，从业人员出现中暑症状时，应当立即采取（）救助措施。

A. 迅速脱离高温环境

B. 对着电风扇吹

C. 到通风阴凉处休息

D. 供给防暑降温饮料

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，判断经营单位是否规范经营，其标准包括（）等。

A. 持有效经营许可

B. 明码标价

C. 文明售货

D. 提供发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-7783-c0fa-c02833260f00.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知（客管函〔2023〕108号）规定，列车晚点旅客要求中途下车时，未乘区间的票价（）。

A. 全部退还

B. 不予退还

C. 按开车前不足24小时收取退票费

D. 按开车前不足48小时收取退票费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a79-2958-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，机车、动车及各种车辆上方的牵引供电设备未采取（）等安全防护措施前，禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。

A. 停电

B. 接地

C. 汇报、断电

D. 停电、安设接地线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-3ff3-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，如铁路局集团公司范围内所有车站出现实名验证故障，由客票总体组与铁路局集团公司配合，将该局实名验证切换为铁路局PSR验证模式，车站实名验证作业按非正常状态进行。

解析：正常状态进行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-03d1-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》（运安函〔2021〕123号）规定，责任导致旅客漏乘漏降、误乘误降在（）人及以上属于重要安全信息。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-8981-c0fa-c02833260f00.html
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