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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，因动车组列车临时更换车底，导致产生票价差额时如何办理？

答案：因动车组列车临时更换车底，导致个别高等级席位旅客调整至低等级席位时，由列车长开具退还已乘区间票价差额的客运记录，到站与车站办理交接。到站应根据列车开具的客运记录和旅客所持原票为旅客办理退还票价差额的手续，不收 退票费。遇低等级席位旅客调整至高等级席位时，不补收票价差额。

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站段管理人员应在（）工作日内完成对本单位录入失信行为信息的审核工作，并上传至集团公司客运处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-0570-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，应急救援和重点任务用车辆包括（）等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-eb93-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，本规程车票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-db51-c0fa-c02833260f00.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知（客管函〔2023〕108号）规定，出站口误补车票需退票时，应在（）内由车站窗口办理手工退票，并附相关情况说明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a79-2d72-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，（）等人员依法可以携带、托运枪支弹药或者管制器具的，按照国家有关规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-95dc-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-3d26-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行）》（上铁收发〔2012〕111号）规定：车站在电子支付<--NRC-->下不办理银行卡购票业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-2b3a-c0fa-c02833260f00.html
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消防常识：灭火器若指针在绿区内为（ ），指针在红区内为（ ），黄区是（ ）（给充气厂家提示）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-f5bf-c0fa-c02833260f00.html
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对生产人员带有其他目的（个人泄愤等）故意触碰安全红线的，应按照破坏铁路交通安全行为移交( )处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-9de8-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，（）的有效期间为三个月，可跨年填发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-aed3-c0fa-c02833260f00.html
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，因动车组列车临时更换车底，导致产生票价差额时如何办理？

答案：因动车组列车临时更换车底，导致个别高等级席位旅客调整至低等级席位时，由列车长开具退还已乘区间票价差额的客运记录，到站与车站办理交接。到站应根据列车开具的客运记录和旅客所持原票为旅客办理退还票价差额的手续，不收 退票费。遇低等级席位旅客调整至高等级席位时，不补收票价差额。

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站段管理人员应在（）工作日内完成对本单位录入失信行为信息的审核工作，并上传至集团公司客运处。

A. 4个

B. 5个

C. 6个

D. 3个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-0570-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，应急救援和重点任务用车辆包括（）等。

A. 消防车

B. 救护车

C. 应急抢修车

D. 警卫用车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-eb93-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，本规程车票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

A. 电子数据

B. 数据

C. 纸质

D. 电子

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-db51-c0fa-c02833260f00.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知（客管函〔2023〕108号）规定，出站口误补车票需退票时，应在（）内由车站窗口办理手工退票，并附相关情况说明。

A. 2小时

B. 24 小时

C. 48小时

D. 30天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a79-2d72-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，（）等人员依法可以携带、托运枪支弹药或者管制器具的，按照国家有关规定办理。

A. 军人

B. 武警

C. 公安民警

D. 民兵、射击运动员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a71-95dc-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

解析：（旅客持同一身份证件可购买同一车次分段接续车票）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-3d26-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行）》（上铁收发〔2012〕111号）规定：车站在电子支付<--NRC-->下不办理银行卡购票业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-2b3a-c0fa-c02833260f00.html
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消防常识：灭火器若指针在绿区内为（ ），指针在红区内为（ ），黄区是（ ）（给充气厂家提示）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-f5bf-c0fa-c02833260f00.html
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对生产人员带有其他目的（个人泄愤等）故意触碰安全红线的，应按照破坏铁路交通安全行为移交( )处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-9de8-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，（）的有效期间为三个月，可跨年填发。

A. 临时定期乘车证

B. 软席、硬席乘车证

C. 通勤乘车证

D. 探亲乘车证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-aed3-c0fa-c02833260f00.html
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