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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁办客〔2022〕21号）规定：实名制验证闸机脱机应急模式下旅客刷身份证验票，闸机仅记录旅客身份信息，仅校验旅客“人、证”是否一致，检验旅客购票信息、不记录存根信息。

答案：B

解析：不检验

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）客运组织要求，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-cfbf-c0fa-c02833260f00.html
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，触碰安全红线的人员，至少（）内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6c-b484-c0fa-c02833260f00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，自制无标识散装食用油（含花生油、胡麻油、菜籽油、香油等）、酱油、醋等，确认无危险性且包装完好、不溢洒的，可以携带。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，电子客票报销凭证、“行程信息提示”、实名制纸质车票上标有（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-1a75-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-3ec9-c0fa-c02833260f00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，车站商务座服务人员应在接单后（）内在商务座服务系统签收工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-3b07-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全制度健全有效，安全管理职责明确，能满足<--NRC-->需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-fe4b-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，按照（）的原则，站车工作人员应在5日内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块录入失信人的失信行为信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-4a79-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故（）要求赔偿。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员持有效上岗证，经过（）。
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁办客〔2022〕21号）规定：实名制验证闸机脱机应急模式下旅客刷身份证验票，闸机仅记录旅客身份信息，仅校验旅客“人、证”是否一致，检验旅客购票信息、不记录存根信息。

答案：B

解析：不检验

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）客运组织要求，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（）。

A. 客发量

B. 客流量

C. 票厅面积

D. 旅客需求

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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，触碰安全红线的人员，至少（）内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，自制无标识散装食用油（含花生油、胡麻油、菜籽油、香油等）、酱油、醋等，确认无危险性且包装完好、不溢洒的，可以携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-b0c0-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，电子客票报销凭证、“行程信息提示”、实名制纸质车票上标有（ ）。

A. 旅客姓名

B. 有效身份证件部分号码

C. 有效身份证件号码

D. 证件类型简码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-1a75-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

A. 检票前

B. 检票中

C. 旅客可视范围内

D. 作业中

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-3ec9-c0fa-c02833260f00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，车站商务座服务人员应在接单后（）内在商务座服务系统签收工单。

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 45分钟

D. 60分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-3b07-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全制度健全有效，安全管理职责明确，能满足<--NRC-->需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-fe4b-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，按照（）的原则，站车工作人员应在5日内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块录入失信人的失信行为信息。

A. 专人管理

B. 谁采集

C. 谁录入

D. 专人负责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-4a79-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故（）要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-d38a-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员持有效上岗证，经过（）。

A. 岗中安全、技术业务培训合格

B. 岗前安全、技术业务培训

C. 岗前安全培训

D. 岗前安全、技术业务培训合格

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