APP下载
首页
>
财会金融
>
客运工种题库2024（高铁客运+售票）
搜索
客运工种题库2024（高铁客运+售票）
题目内容
(
判断题
)
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定:旅客投诉的事实内容属实，经站段调查处理后，旅客予以撤诉的，集团公司不再对责任单位进行问题认定。

答案：B

解析：集团公司仍将根据旅客投诉的内容性质，对责任单位进行问题认定。

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站遇哪些因旅客原因的情况不得办理退票手续？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-b425-c0fa-c02833260f00.html
点击查看题目
《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名，不需要出具与军人本人的关系证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-7a04-c0fa-c02833260f00.html
点击查看题目
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：遇单趟旅客列车晚点2小时或多趟旅客列车同时晚点时，（ ）要到安全生产指挥中心指导现场应急处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-2157-c0fa-c02833260f00.html
点击查看题目
《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,安全检查中发现的禁限物品，可由旅客或托运人选择交送行人员带回或自愿放弃，符合包裹或高铁快运办理条件的可办理托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-b122-c0fa-c02833260f00.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，作业人员上下工必须集中往返，不得单人或部分人员分散前往作业工地或返回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-624b-c0fa-c02833260f00.html
点击查看题目
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：补登积分可在铁路企业接受申请（ ）后查看补登结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-4dbd-c0fa-c02833260f00.html
点击查看题目
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，（）设备、设施必须在暑期前进行一次全面检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-d704-c0fa-c02833260f00.html
点击查看题目
《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，瓶装医用氧气禁止携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-e1e0-c0fa-c02833260f00.html
点击查看题目
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运人员在当班期间，除可以使用手机接打电话、收发信息外，一律不得使用手机看视频、玩游戏、炒股票、玩微信等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-1929-c0fa-c02833260f00.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-0b4e-c0fa-c02833260f00.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
客运工种题库2024（高铁客运+售票）
题目内容
(
判断题
)
手机预览
客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定:旅客投诉的事实内容属实，经站段调查处理后，旅客予以撤诉的，集团公司不再对责任单位进行问题认定。

答案：B

解析：集团公司仍将根据旅客投诉的内容性质，对责任单位进行问题认定。

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站遇哪些因旅客原因的情况不得办理退票手续？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-b425-c0fa-c02833260f00.html
点击查看答案
《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名，不需要出具与军人本人的关系证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-7a04-c0fa-c02833260f00.html
点击查看答案
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：遇单趟旅客列车晚点2小时或多趟旅客列车同时晚点时，（ ）要到安全生产指挥中心指导现场应急处置。

A. 站段长

B. 客运车间（中间站）值班干部

C. 分管客运站段长

D. 计划员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-2157-c0fa-c02833260f00.html
点击查看答案
《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,安全检查中发现的禁限物品，可由旅客或托运人选择交送行人员带回或自愿放弃，符合包裹或高铁快运办理条件的可办理托运。

解析：其他禁限物品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-b122-c0fa-c02833260f00.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，作业人员上下工必须集中往返，不得单人或部分人员分散前往作业工地或返回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-624b-c0fa-c02833260f00.html
点击查看答案
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：补登积分可在铁路企业接受申请（ ）后查看补登结果。

A. 3日

B. 5日

C. 7日

D. 10日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-4dbd-c0fa-c02833260f00.html
点击查看答案
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，（）设备、设施必须在暑期前进行一次全面检查。

A. 降温

B. 隔热

C. 防雷

D. 防滑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-d704-c0fa-c02833260f00.html
点击查看答案
《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，瓶装医用氧气禁止携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-e1e0-c0fa-c02833260f00.html
点击查看答案
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运人员在当班期间，除可以使用手机接打电话、收发信息外，一律不得使用手机看视频、玩游戏、炒股票、玩微信等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-1929-c0fa-c02833260f00.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。

解析：不按投诉受理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-0b4e-c0fa-c02833260f00.html
点击查看答案
试题通app下载
类似热门题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF79BEDBCF00001B54282434293C550.html
2025发展对象综合题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF79B2BC97000015DE22500F1EB2A60.html
24年11月中科院心理咨询师押题B卷
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF79856C95000017370D210183C8AB0.html
安全隐患排查题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF794D8E98000014AA1F1631816A220.html
地质助理试题题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF781B3A4400001F5A019B01CD5CBF0.html
2024年聊城西站冬季劳动安全考试（客运）
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF78096B5700001445E5B451920139C.html
列车车站学习资料
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF77F8C26F00001316013A4A3011729.html
电工学生复习题练习
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF77F67B650000174B95A7065EC1B15.html
2024年站务员岗位复习资料
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF77E5E7DB000015E1E36901C8C1655.html
附件2：安全履职能力评估题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF77C6B182000011444AF35E31081E0.html
附件3：业务知识考试题库
举报
试题通小程序
试题通app下载
©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302