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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票“六字法”中“二输”是指选择旅客乘车日期、输入（）、票种和张数。

A、 车次

B、 发到站

C、 席别

D、 座别

答案：ABC

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，同城车站均实行实名制时，公安制证口办理的临时身份证明不可以通用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-3915-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，男性客运工作人员头发（）。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，客运职工（）。
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，实施电子客票的车站进出站检票正常运行采用全路电子客票联网运行模式，应急情况下，经铁路局集团公司与客票总体组研判，可采用铁路局PSR检票模式和脱机检票模式。
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上海局集团有限公司防暑降温工作规定，高温天气作业人员应随身携带防暑药物或携带在（），如人丹、清凉油、风油精等。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾或爆炸时，车站工作人员应立即向车站领导报告，根据火情拨打119火警电话，并报告<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，机车、动车及各种车辆上方的牵引供电设备未采取（）等安全防护措施前，禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》,简述客运服务质量问题定性等级?
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）等善后工作。
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，穿着制服时应保持制服干净、整洁，严禁上岗后随意着装、衣衫不整，对污损、褪色、残缺的制服应及时更换。制服上不得佩戴任何饰物，不同季节服装不得混穿。
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票“六字法”中“二输”是指选择旅客乘车日期、输入（）、票种和张数。

A、 车次

B、 发到站

C、 席别

D、 座别

答案：ABC

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，同城车站均实行实名制时，公安制证口办理的临时身份证明不可以通用。

解析：临时身份证明可以通用

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，男性客运工作人员头发（）。

A. 不理奇异发型、不烫发

B. 不遮盖眉毛、耳朵

C. 鬓角不得超过耳垂底部

D. 短发不短于7厘米

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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，客运职工（）。

A. 当班禁止戴未设耳孔的双耳帽，将双耳包裹

B. 当班佩戴的手套应五指分开

C. 在站台作业过程中，不得侵入安全白线

D. 不在禁烟场所吸烟，不乱扔烟头

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，实施电子客票的车站进出站检票正常运行采用全路电子客票联网运行模式，应急情况下，经铁路局集团公司与客票总体组研判，可采用铁路局PSR检票模式和脱机检票模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-01c3-c0fa-c02833260f00.html
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上海局集团有限公司防暑降温工作规定，高温天气作业人员应随身携带防暑药物或携带在（），如人丹、清凉油、风油精等。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾或爆炸时，车站工作人员应立即向车站领导报告，根据火情拨打119火警电话，并报告<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-bc53-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，机车、动车及各种车辆上方的牵引供电设备未采取（）等安全防护措施前，禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。

A. 停电

B. 接地

C. 汇报、断电

D. 停电、安设接地线

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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》,简述客运服务质量问题定性等级?
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）等善后工作。

A. 掌握售票、候车及旅客滞留情况

B. 维持站内秩序

C. 准确通报信息

D. 做好咨询、解释、安抚

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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，穿着制服时应保持制服干净、整洁，严禁上岗后随意着装、衣衫不整，对污损、褪色、残缺的制服应及时更换。制服上不得佩戴任何饰物，不同季节服装不得混穿。
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