《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，售票员按时参加点名会，接受（），掌握（）、客流情况，明确作业关键和重点事项、安全风险及防控措施。

A. 小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客

B. 小王因为旅客违规吸烟不听劝阻打伤了旅客

C. 小林强迫旅客帮忙打扫卫生

D. 晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相，嘲笑旅客

A. 因工中暑

B. 食物中毒

C. 触电

D. 淹溺事故

A. 掌握售票、候车及旅客滞留情况

B. 维持站内秩序

C. 准确通报信息

D. 做好咨询、解释、安抚

A. 计划财务科

B. 值班领导

C. 业务科室

D. 分管领导

A. 有服务

B. 有宣传

C. 有引导

D. 无误乘

A. 3

B. 2

C. 1

D. 4

A. 2m

B. 5m

C. 8m

D. 10m