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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货营业单位在办理客货运输业务时，应当使用规定的客货票据和统一的客货运输业务信息系统计算核收运输费用。

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运送客货票据时，按铁路客运列车<--NRC-->管理办法的有关规定办理。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉受理渠道主要包括（）。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，学生证的优惠资质核验通过后，旅客乘车过程中可不用携带学生证。

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《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》（上铁客〔2017〕2号）规定,站台客运值班（客运）员应掌握列车给水（卸污）作业动态，发现问题及时汇报。同时应加强与（）的交接确认。

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情商（EQ）又称情绪智力，情商伴随着社会人的一生，高情商是后天培养与修炼都能达到的。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款不予退还。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系医疗机构。

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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，军队人员凭中国人民解放军和武警部队军官证、文职干部证、警官证、士官证、义务兵证、文职人员证、军队离（退）休干部（士官）证、革命伤残军人证证明身份。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，中对工作人员发型有何要求？

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入进款除退票外，一律不准动支。

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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客货营业单位在办理客货运输业务时，应当使用规定的客货票据和统一的客货运输业务信息系统计算核收运输费用。

答案：A

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运送客货票据时，按铁路客运列车<--NRC-->管理办法的有关规定办理。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉受理渠道主要包括（）。

A. 互联网

B. 社会监督机构转来的投诉

C. 政府部门等转来的投诉

D. 群众信函

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，学生证的优惠资质核验通过后，旅客乘车过程中可不用携带学生证。

解析：需要携带

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A. 助理值班员

B. 列车长

C. 客运值班(客运)员

D. 上水员

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情商（EQ）又称情绪智力，情商伴随着社会人的一生，高情商是后天培养与修炼都能达到的。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款不予退还。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系医疗机构。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，中对工作人员发型有何要求？

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入进款除退票外，一律不准动支。

解析：运输收入进款除下列规定范围外，一律不准动支

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