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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，旅客列车结账时间为（）。

A、 本次乘务工作终了

B、 12点

C、 18点

D、 24点

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定，使用现金购买的或<--NRC-->的车票，通过12306网站办理退票、退差时，可按照《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电〔2020〕16号）有关规定，先行办理退票、退差手续，再到铁路车站指定窗口领取退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-d0bd-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，旅客携带的冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过<--NRC-->，每种限带1件，累计不超过<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-dfa6-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，使用临时定期乘车证，一次出差到一条线的几个站，可填到（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-4810-c0fa-c02833260f00.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的()计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-284e-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，营业线施工单位（）须经施工安全知识培训考试合格方可上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-583b-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，下列哪些行为属于粗暴待客（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-1956-c0fa-c02833260f00.html
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复兴号列车CR400/300/200,数字表示最高速度，持续时速分别对应350km、250km、（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-9b50-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，报废处理是指对部分无价值的遗失物品，采取报废处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-12bb-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站发现或接到站内接触网断线报告时，应立报告（）和集团公司相关部门。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位应本着( )的原则进行投诉问题的调查处理。
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，旅客列车结账时间为（）。

A、 本次乘务工作终了

B、 12点

C、 18点

D、 24点

答案：A

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定，使用现金购买的或<--NRC-->的车票，通过12306网站办理退票、退差时，可按照《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电〔2020〕16号）有关规定，先行办理退票、退差手续，再到铁路车站指定窗口领取退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-d0bd-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，旅客携带的冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过<--NRC-->，每种限带1件，累计不超过<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-dfa6-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，使用临时定期乘车证，一次出差到一条线的几个站，可填到（）。

A. 最近站

B. 随意站

C. 最远站

D. 沿途各站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-4810-c0fa-c02833260f00.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的()计。

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 40%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-284e-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，营业线施工单位（）须经施工安全知识培训考试合格方可上岗。

A. 安全员、防护员、联络员

B. 安全员、防护员、带班人员

C. 安全员、防护员、联络员、带班人员

D. 安全员、防护员、联络员、带班人员和工班长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-583b-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，下列哪些行为属于粗暴待客（）。

A. 小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客

B. 小王因为旅客违规吸烟不听劝阻打伤了旅客

C. 小林强迫旅客帮忙打扫卫生

D. 晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相，嘲笑旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-1956-c0fa-c02833260f00.html
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复兴号列车CR400/300/200,数字表示最高速度，持续时速分别对应350km、250km、（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-9b50-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，报废处理是指对部分无价值的遗失物品，采取报废处理。

解析：经站段遗失物品处置领导小组审核后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-12bb-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站发现或接到站内接触网断线报告时，应立报告（）和集团公司相关部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-f28c-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位应本着( )的原则进行投诉问题的调查处理。

A. 尊重事实

B. 实事求是

C. 客观公正

D. 依规处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-7b4f-c0fa-c02833260f00.html
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