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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

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对铁路客运人员来说，职业形象的好坏不仅代表着从业人员个人的职业素养，还代表了铁路企业整体的对外形象，不需要（）。

A、得体大方

B、彰显个性

C、文明有礼

D、自信积极

答案：B

客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫〔2021〕89号）规定，未办理用电手续增加用电设备容量,擅自扩大空气开关､熔断器(熔丝)容量或用其他金属替代;是客运车站消防安全禁止性行为。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全设备设施配备（），作用良好。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，购票人只可以使用有效身份证件原件购买车票。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）中对团体票退票是如何规定的？

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，各单位要按规定制定年度从事高温作业、高温天气作业人员的职业健康检查计划，与有资质的医疗单位共同制定体检方案，组织身体检查，并将体检结果存入职业健康监护建档。

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动车组列车一、二等座公布票价如何计算？

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。

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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，（）是客运专业的安全红线内容。

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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》（运安函〔2021〕123号）规定，发生设备设施（系统）故障导致无法正常工作超过（），或因设备设施故障导致旅客伤害的属于重要安全信息。

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知上铁客〔2021〕133号规定，遇互联网售票发生故障时，应按照相关应急售票处置流程进行处理，确保旅客能及时购票、乘车。

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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

对铁路客运人员来说，职业形象的好坏不仅代表着从业人员个人的职业素养，还代表了铁路企业整体的对外形象，不需要（）。

A、得体大方

B、彰显个性

C、文明有礼

D、自信积极

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全设备设施配备（），作用良好。

A. 齐全

B. 到位

C. 完好

D. 齐全到位

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）规定，购票人只可以使用有效身份证件原件购买车票。

解析：购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客[2021]99号）中对团体票退票是如何规定的？

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动车组列车一、二等座公布票价如何计算？

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。

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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，（）是客运专业的安全红线内容。

A. 站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动

B. 动车组注水口、污物箱等盖板未关闭或上水管漏拔运行

C. 漏检漏查旅客携带禁限物品进站上车并构成较大及以上事件

D. 临时停车擅自组织乘降

解析：按照相关互联网应急售票处置流程

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对铁路客运人员来说，职业形象的好坏不仅代表着从业人员个人的职业素养，还代表了铁路企业整体的对外形象，不需要（ ）。

对铁路客运人员来说，职业形象的好坏不仅代表着从业人员个人的职业素养，还代表了铁路企业整体的对外形象，不需要（）。