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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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根据《普速大型车站服务质量规范》，车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。

答案：B

解析：车站售票、候车场所可设置银行自助存取款机。

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，学生证优惠资质核验的要求是什么？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-9719-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司堵漏保收考核奖励办法》(上铁劳卫〔2022〕71号)规定，直属站、车务段分别按照到达旅客查补率排名实行分级奖励，查补率排在组内前3名的单位按月度查堵收入的（）计提堵漏保收奖励。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-e5ac-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知上铁客〔2021〕133号规定，客票系统网络为专用网络，不得与其他非客运系统网络共用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-899c-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》（上铁客〔2017〕442号）规定，动车组列车单程运行时间（）小时的，途中安排重点车厢补水1次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-d04e-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,遇情况复杂，一时难以调查核实清楚的，应及时向客服中心说明，并在( )小时内反馈调查结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-aedf-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，动车组以外的旅客列车在办理客运业务的车站出发时，车站客运人员确认客运作业完毕后，通过无线对讲设备通知（）。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件有哪些？
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。
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《客运车站保洁移动用电设备充电区域建设指导意见》(客管函〔2023〕169号)规定，车站应指定专人负责充电区域管理，并制定充电区域管理和使用、充电作业流程、应急处臵等相关制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-3923-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，电气化区段上水、保洁、施工养护等作业，不得将水管向供电线路方向喷射或水柱喷溅。
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

根据《普速大型车站服务质量规范》，车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。

答案：B

解析：车站售票、候车场所可设置银行自助存取款机。

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A. 0.1

B. 0.12

C. 0.15

D. 0.16

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6e-e5ac-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》（上铁客〔2017〕442号）规定，动车组列车单程运行时间（）小时的，途中安排重点车厢补水1次。

A. 8～10

B. 8～12

C. 10～12

D. 10～14

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,遇情况复杂，一时难以调查核实清楚的，应及时向客服中心说明，并在( )小时内反馈调查结果。

A. 12

B. 24

C. 48

D. 72

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-aedf-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，动车组以外的旅客列车在办理客运业务的车站出发时，车站客运人员确认客运作业完毕后，通过无线对讲设备通知（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6f-2674-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。

解析：按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽

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《客运车站保洁移动用电设备充电区域建设指导意见》(客管函〔2023〕169号)规定，车站应指定专人负责充电区域管理，并制定充电区域管理和使用、充电作业流程、应急处臵等相关制度。

解析：保洁公司指定专人负责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-3923-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，电气化区段上水、保洁、施工养护等作业，不得将水管向供电线路方向喷射或水柱喷溅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-21e1-c0fa-c02833260f00.html
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