A、 首问首诉负责制
B、 首问负责制
C、 首诉负责制
D、 首帮负责制
答案:A
解析:5年
A. 国家码
B. 国籍
C. 性别
D. 区域
解析:不收
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题