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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

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多选题

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铁路职业道德基本规范：注重质量，讲究信誉；（）；廉洁自律，秉公办事；爱路护路，尽职尽责；率先垂范，当好公仆。

A、尊客爱货，热情周到

B、遵章守纪，保证安全

C、团结协作，顾全大局

D、艰苦奋斗，勇于奉献

答案：ABCD

客运工种题库2024（高铁客运+售票）

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，动车组在客运办理站长时间滞留时，遇应急供餐、下交疾病旅客或旅客提出取消行程等紧急情况需临时开启车时，列车长通知车站客运（值班）员开门决定。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：年满（）的自然人可通过www.12306.cn网站（含“铁路12306”手机APP，以下简称网站）、车站会员服务窗口申请成为会员。

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知上铁客〔2021〕133号规定，车站因系统故障而造成（）分钟及其以上不能售票的，应在（）小时内将故障原因、处理过程、改进措施等以书面形式上报集团公司客运部、科信部、信息技术所。

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定，站车药箱管理人员应认真做好对药箱内药品、器械的检查，重点加强药品（）的检查，发现有药品过期的应另行妥善予以保管，并做好记录。

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，作业人员应严格遵守上道作业相关安全规定，避免铁路机车车辆伤害。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站应<--NRC-->。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，不具备音视频记录条件时应收集（）名旅客以上的证人证言。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，学生优惠票在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减一次优惠乘车次数。

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根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定，给水、卸污在非邻靠正线的到发线作业，应（）；为停站12分钟以上的旅客列车进行给水作业时，可在列车停稳后再进入股道作业。

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,铁路工作人员和进入车站区域作业的人员及携带品通过旅客安检通道进入站内必须经过安全检查，严禁未经安检从出站口进入车站。

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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

铁路职业道德基本规范：注重质量，讲究信誉；（）；廉洁自律，秉公办事；爱路护路，尽职尽责；率先垂范，当好公仆。

A、尊客爱货，热情周到

B、遵章守纪，保证安全

C、团结协作，顾全大局

D、艰苦奋斗，勇于奉献

答案：ABCD

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解析：及开门位置

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A. 12周岁

B. 15周岁

C. 15周岁

D. 18周岁

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A. 20、12

B. 20、48

C. 30、12

D. 30、48

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A. 品名

B. 数量

C. 清单

D. 有效期

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站应<--NRC-->。

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A. 3

B. 2

C. 1

D. 4

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，学生优惠票在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减一次优惠乘车次数。

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铁路职业道德基本规范：注重质量，讲究信誉；（ ）；廉洁自律，秉公办事；爱路护路，尽职尽责；率先垂范，当好公仆。

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