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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,旅客开车后办理改签产生票价差额需退还时，按（）对票价差额部分核收退票费。

A、 实际

B、 开车前不足24小时

C、 开车前不足48小时

D、 开车前48小时以上

答案：B

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，无人机，锂电池额定能量不超过100WH的,可以携带，同时应告知旅客不得在铁路站车公共场所使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-da49-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入进款除退票外，一律不准动支。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-61f9-c0fa-c02833260f00.html
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复兴号动车组列车是中国标准动车组的中文命名，由国铁集团牵头组织研制、具有完全自主知识产权、达到世界先进水平的动车组列车，其中由（）担当的部分车次是世界上运营时速最高的动车组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-a313-c0fa-c02833260f00.html
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对生产人员带有其他目的（个人泄愤等）故意触碰安全红线的，应按照破坏铁路交通安全行为移交( )处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a78-9de8-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,相关音视频记录、<--NRC-->应妥善保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-accc-c0fa-c02833260f00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，服务对象包括中国科学院院士和中国工程院院士，及随同出行的陪同人员（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-41f6-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，车站、列车应当按规定配置安全防护设备或（），合理设置安全警示标志，建立健全日常管理、维护机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-9c79-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：乘车积分按( )公式计算，其中票面价格以元为单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-547d-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员在网站添加受让人时，受让人身份信息必须<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-7bd8-c0fa-c02833260f00.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）客运组织要求，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（）。
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）

国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,旅客开车后办理改签产生票价差额需退还时，按（）对票价差额部分核收退票费。

A、 实际

B、 开车前不足24小时

C、 开车前不足48小时

D、 开车前48小时以上

答案：B

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，无人机，锂电池额定能量不超过100WH的,可以携带，同时应告知旅客不得在铁路站车公共场所使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a70-da49-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入进款除退票外，一律不准动支。

解析：运输收入进款除下列规定范围外，一律不准动支

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复兴号动车组列车是中国标准动车组的中文命名，由国铁集团牵头组织研制、具有完全自主知识产权、达到世界先进水平的动车组列车，其中由（）担当的部分车次是世界上运营时速最高的动车组列车。

A. CR400系列

B. CR300系列

C. CRH380系列

D. CRH6系列

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对生产人员带有其他目的（个人泄愤等）故意触碰安全红线的，应按照破坏铁路交通安全行为移交( )处理。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,相关音视频记录、<--NRC-->应妥善保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-accc-c0fa-c02833260f00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49号)规定，服务对象包括中国科学院院士和中国工程院院士，及随同出行的陪同人员（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6b-41f6-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，车站、列车应当按规定配置安全防护设备或（），合理设置安全警示标志，建立健全日常管理、维护机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-9c79-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：乘车积分按( )公式计算，其中票面价格以元为单位。

A. 乘车积分=票面价格×5

B. 乘车积分=票面价格×10

C. 乘车积分=票面价格×15

D. 乘车积分=票面价格×20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-547d-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员在网站添加受让人时，受让人身份信息必须<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-7bd8-c0fa-c02833260f00.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）客运组织要求，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（）。

A. 客发量

B. 客流量

C. 票厅面积

D. 旅客需求

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