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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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客运工种题库2024（高铁客运+售票）
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知（客管函〔2023〕108号）规定，列车晚点旅客要求中途下车时，未乘区间的票价（）。

A、 全部退还

B、 不予退还

C、 按开车前不足24小时收取退票费

D、 按开车前不足48小时收取退票费

答案：B

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，站车在办理应急食品交接时，交接单一式二份，签字后站车各留一份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-2a1b-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，儿童年龄按（）计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-f60a-c0fa-c02833260f00.html
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关于动车组车型常识，以下表达正确的有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-a6a7-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至（ ），或常驻地车站至某铁路局管内（最多不超过3个铁路局）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-4379-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，在故障发生期间，车站要安排充足的人员力量，在（）等重点场所，进行宣传引导，进免出现旅客（）等情况，确保现场()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-bf81-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，电气化区段上水、保洁、施工养护等作业，不得将水管向供电线路方向喷射或水柱喷溅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-21e1-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，与旅客走对面时，（），不与旅客抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-9b33-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，购票人或乘车人可在列车开车前<--NRC-->，通过12306网站、具有退票功能的自动售票机办理电子客票退票手续，免收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-9105-c0fa-c02833260f00.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，客运职工遇多人集体横越线路（正线）时，可指定一人执行“手比、眼看、口呼”有形化（询问）制度，并在其引导下快速越过。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-207d-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，窗口售票员结账时，必须在 POS机上输入本人工号（ ），POS机自动打印当班的汇总“结算总计单”。
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知（客管函〔2023〕108号）规定，列车晚点旅客要求中途下车时，未乘区间的票价（）。

A、 全部退还

B、 不予退还

C、 按开车前不足24小时收取退票费

D、 按开车前不足48小时收取退票费

答案：B

客运工种题库2024（高铁客运+售票）
相关题目
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，站车在办理应急食品交接时，交接单一式二份，签字后站车各留一份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6d-2a1b-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，儿童年龄按（）计算。

A. 乘车日期

B. 到站日期

C. 购票日期

D. 月份

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关于动车组车型常识，以下表达正确的有（）。

A. CRH1系列动车组制造商为青岛四方+庞巴迪

B. CRH2系列动车组制造商为青岛四方+日本川崎

C. CRH3系列动车组制造商为唐车+西门子

D. CR400BF型动车组是中国标准动车组CR400级别里的一款，由长客和唐车研制

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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至（ ），或常驻地车站至某铁路局管内（最多不超过3个铁路局）。

A. 全国各站

B. 全国各地

C. 全国

D. 各站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a74-4379-c0fa-c02833260f00.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定，在故障发生期间，车站要安排充足的人员力量，在（）等重点场所，进行宣传引导，进免出现旅客（）等情况，确保现场()。

A. 售票厅

B. 检票现场

C. 大量聚集

D. 作业有序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a72-bf81-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，电气化区段上水、保洁、施工养护等作业，不得将水管向供电线路方向喷射或水柱喷溅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a77-21e1-c0fa-c02833260f00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，与旅客走对面时，（），不与旅客抢行。

A. 面向旅客侧身让行

B. 主动让路

C. 主动让路，面向旅客侧身让行

D. 主动让路，面向旅客让行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a75-9b33-c0fa-c02833260f00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，购票人或乘车人可在列车开车前<--NRC-->，通过12306网站、具有退票功能的自动售票机办理电子客票退票手续，免收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a76-9105-c0fa-c02833260f00.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，客运职工遇多人集体横越线路（正线）时，可指定一人执行“手比、眼看、口呼”有形化（询问）制度，并在其引导下快速越过。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a6a-207d-c0fa-c02833260f00.html
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，窗口售票员结账时，必须在 POS机上输入本人工号（ ），POS机自动打印当班的汇总“结算总计单”。

A. 签单

B. 签退

C. 签到

D. 确认

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00004feb-9a73-f981-c0fa-c02833260f00.html
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