答案：A
答案：A
解析：解析:当站长接收到俱乐部信息时，要对客户进行回访，对于因误会产生的差评也应积极应对，留言回复、沟通交流、消除误解。
A. 中国石化网上营业厅
B. 油中感谢
C. 发卡网点
D. 自助发卡机
解析：解析:异常管理坚持关注异常、应报尽报、追根溯源、经验共享的原则，鼓励各单位如实报告异常。
A. 10
B. 12
C. 15
D. 20
A. 液位计零点有偏差
B. 量油口下部罐底有杂物
C. 量油尺自身精度误差投尺点不一致
D. 油罐使用一段时间后发生倾斜，其他人为因素
A. 我的订单
B. 积分兑换
C. 权益会员
D. 积分明细
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
A. 收款冲销
B. 收款撤单
C. 充正
D. 反充
解析：解析:日结后不能进行撤单操作，只能跟客户沟通把钱补齐或可以跟上面沟通申请退款。
A. 严禁违反操作规程擅自操作。
B. 严禁未到现场安全确认签批作业。
C. 严禁违章指挥他人冒险作业。
D. 严禁未经培训合格独立顶岗。
