2、交接现金发生账实不符时,须立即通知交接班值班站长到现场,共同对票务室所有的票款、备用金进行清点确认( );若实点金额比账面金额小,则由交班值班员( )补缴相应差额,交接双方在《值班员( )交接班簿》做好记录;( );若实点金额比账面金额大,将多出金额填写在《特殊情况票款交接记录表》、《值班员( )交接班簿》,同时将交接长款在“其它票款来源”界面录入( )/“新增其它票款来源”界面录入( )。( );同时应将账实不一致情况及时上报车站所在部门,车站所在部门及时组织调查并在5个工作日内将调查情况报票务中心收益部。( )。
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306、多选题:下列哪些情况,公司员工需购票乘车( )。选项
A. :新员工尚未发卡选项
B. :员工卡丢失选项
C. :员工持有本人无效卡选项
D. :员工卡未随身携带
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455、问答题:请简答防火巡查的主要内容。
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302、多选题:当乘客携带( )等特殊物品时,安检员应主动提示乘客使用安检托盘,在妥善防护后接受安检。选项
A. :易碎选项
B. :易损选项
C. :贵重选项
D. :较重
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147、单选题:运营时间,除当班站务员(票务)外,其他人员必须得到( )或以上级别人员的许可,并由一名站务人员陪同(票务稽查人员除外)方可进入乘客服务中心。选项
A. :站务员选项
B. :值班员(客运)选项
C. :值班员(行车)选项
D. :值班站长
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4、站务员( )监视列车运行状态、候车乘客动态,发现异常情况及时处理( );
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419、判断题:解行站站务人员确认银行工作人员相关证件后,在票务室监控范围内与银行工作人员进行兑零纸币的交接,同时接收清点银行送来的硬币。
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179、单选题:送款车站值班员(客运岗)与解行车站值班员(客运岗)在票务室监控仪下进行交接,填写( )。选项
A. :《现金交接记录表》选项
B. :《钱袋交接记录簿》选项
C. :《值班员(客运)交接班记录簿》选项
D. :《现金交款凭证》
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166、单选题:下列可为乘客发售免费出站票的情况是( )。选项
A. :付费区内乘客无票乘车选项
B. :付费区内乘客车票无效选项
C. :付费区内持过期单程票选项
D. :付费区内儿童超高
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282、多选题:乘客来电是指乘客通过拨打沈阳地铁服务热线电话,提出( )等事宜的诉求方式。选项
A. :咨询选项
B. :投诉选项
C. :表扬选项
D. :建议
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