298、多选题:根据《服务质量事件管理办法》,给予直接责任人公司级通报批评(含)以上处分的服务事件有( )。选项
A. :A类服务事件选项
B. :B类服务事件选项
C. :C类服务事件选项
D. :D类服务事件
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138、单选题:各车站根据车站定额发票使用量,及时向所属( )申请领取发票。选项
A. :银行选项
B. :解行站选项
C. :中心选项
D. :财务管理办公室
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18、单选题:依据《运营事故处理规则》,一般事故又分为一般事故( )。选项
A. :AB类选项
B. :ABC类选项
C. :ABCD类选项
D. :ABCDE类
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366、判断题:根据《安全防范器械管理规定》,安全防范器械(但不仅限于)包括:防暴胶棍、防暴钢叉及防暴盾牌。
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40、单选题:根据《安全生产奖惩管理规定》,发现正线轨行区物资未出清,主要设备设施或工具(金属类)侵限或遗留在钢轨上,不及时处置会造成列车无法正常通行的,奖励主要发现人员( )元。选项
A. :500选项
B. :1000选项
C. :1500选项
D. :2000
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2、交接现金发生账实不符时,须立即通知交接班值班站长到现场,共同对票务室所有的票款、备用金进行清点确认( );若实点金额比账面金额小,则由交班值班员( )补缴相应差额,交接双方在《值班员( )交接班簿》做好记录;( );若实点金额比账面金额大,将多出金额填写在《特殊情况票款交接记录表》、《值班员( )交接班簿》,同时将交接长款在“其它票款来源”界面录入( )/“新增其它票款来源”界面录入( )。( );同时应将账实不一致情况及时上报车站所在部门,车站所在部门及时组织调查并在5个工作日内将调查情况报票务中心收益部。( )。
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175、单选题:车站送行时间以与( )时间为准。选项
A. :负责解行的银行协商约定选项
B. :站务1/2部协商选项
C. :收益部协商选项
D. :财务管理办公室协商
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297、多选题:发生下列哪些情形,定性为三类有责投诉( )。选项
A. :列车终点站清客不彻底选项
B. :员工在车站公共区域吸烟选项
C. :因地铁设备设施故障,未按规定及时有效处置选项
D. :员工着工装,言行举止明显有损企业形象的
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458、问答题:请简述《安全生产教育管理规定中》日常安全教育的内容。
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475、问答题:请简述普通消费卡付费区超时的处理程序。
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