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站务员合格证题库一
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站务员合格证题库一
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126、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为( )类有责投诉。选项

A、 :一选项

B、 :二选项

C、 :三选项

D、 :四

答案:A

站务员合格证题库一
415、判断题:边门钥匙在运营期间由“乘客服务中心”内的站务员(票务)保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24f-54d4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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141、单选题:发票需保存在票务室专用票柜内,票柜需上锁,钥匙由( )保管。选项
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240、多选题:安全生产管理人员培训分为( )。选项
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127、单选题:站务、保安、保洁、安检非当班期间如需进入车站通道、站管房间,经批准后方可进入,滞留时间不得超过( )分钟。选项
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329、多选题:根据《票款送行管理规定》车站的职责有( )。选项
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252、多选题:根据《安全生产奖惩管理规定》,年度安全评比的集体评比中,分公司设立( )等集体奖项,每年度评选一次。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24e-105a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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114、单选题:当安检人员发现受检人携带( )时,应立即报警,并将该物品移交公安机关。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24c-bd65-c0f0-9b9ce9a83100.html
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104、单选题:发生乘客受伤情况,现场(或首先赶到的)人员尽力救助、安抚当事人,疏导轻伤能行动的人员到车站的( ),对伤口进行简单的止血、消毒等处理,劝导其离开车站。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24c-a5b3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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399、判断题:当列车延误5分钟以内,仅受影响的延误列车播放临时停车广播。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a180-fc85-c0da-3dc9e14ce300.html
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191、单选题:在电梯轿厢内操纵盘上,因误操作错按(非目的层站)内选按钮时,可连续快速点按( )次该内选按钮,该按钮指示灯熄灭,选层指令取消(除两层两站电梯)。选项
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单选题
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站务员合格证题库一

126、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为( )类有责投诉。选项

A、 :一选项

B、 :二选项

C、 :三选项

D、 :四

答案:A

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站务员合格证题库一
相关题目
415、判断题:边门钥匙在运营期间由“乘客服务中心”内的站务员(票务)保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24f-54d4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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141、单选题:发票需保存在票务室专用票柜内,票柜需上锁,钥匙由( )保管。选项

A. :值班员(客运岗)或以上级别人员选项

B. :值班站长或以上级别人员选项

C. :值班员(行车)选项

D. :站务员(票务)

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240、多选题:安全生产管理人员培训分为( )。选项

A. :取证培训选项

B. :资格培训选项

C. :分公司培训选项

D. :集团培训

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a17f-76c4-c0da-3dc9e14ce300.html
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127、单选题:站务、保安、保洁、安检非当班期间如需进入车站通道、站管房间,经批准后方可进入,滞留时间不得超过( )分钟。选项

A. :10选项

B. :15选项

C. :20选项

D. :30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24c-d939-c0f0-9b9ce9a83100.html
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329、多选题:根据《票款送行管理规定》车站的职责有( )。选项

A. :负责清点、加封车站的送行票款,按照规定正确填写相关单据,并将单据提交收益部选项

B. :负责车站票款送行工作,并确保地铁车站辖区内送行票款的安全选项

C. :将车站送行的现金存款凭证定期转交给财务管理办公室选项

D. :负责妥善保管尾箱钥匙

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252、多选题:根据《安全生产奖惩管理规定》,年度安全评比的集体评比中,分公司设立( )等集体奖项,每年度评选一次。选项

A. :安全生产先进班组/车站选项

B. :安全生产先进中心站选项

C. :安全生产先进部门选项

D. :安全生产先进中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24e-105a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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114、单选题:当安检人员发现受检人携带( )时,应立即报警,并将该物品移交公安机关。选项

A. :管制物品选项

B. :限带物品选项

C. :违禁物品选项

D. :乘客自愿遗弃品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24c-bd65-c0f0-9b9ce9a83100.html
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104、单选题:发生乘客受伤情况,现场(或首先赶到的)人员尽力救助、安抚当事人,疏导轻伤能行动的人员到车站的( ),对伤口进行简单的止血、消毒等处理,劝导其离开车站。选项

A. :付费区选项

B. :非付费区选项

C. :公共区域选项

D. :非公共区域

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399、判断题:当列车延误5分钟以内,仅受影响的延误列车播放临时停车广播。
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191、单选题:在电梯轿厢内操纵盘上,因误操作错按(非目的层站)内选按钮时,可连续快速点按( )次该内选按钮,该按钮指示灯熄灭,选层指令取消(除两层两站电梯)。选项

A. :2选项

B. :3选项

C. :2或3选项

D. :3或4

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